5. Nommer les pilotes de processus et décrire les processus et les compétences associées
Nommez avec la direction un pilote ou responsable de processus pour chaque processus défini. La mission principale d’un pilote est d’organiser le fonctionnement du processus et d’assurer son efficacité par rapport aux finalités clients et aux performances attendues.
Chaque pilote de processus est habituellement chargé de décrire le ou les processus dont il est responsable suivant la trame de description choisie par l’entreprise (
cf.
Rédiger les fiches de description des processus
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Nommer les pilotes de processus et décrire les processus et les compétences associées
Présenter l’architecture des processus au personnel de l’entreprise
Sources bibliographiques
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