Présentation
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Philippe FLÉCHON : Ingénieur ECAM, Lyon, France
INTRODUCTION
Vous êtes chargé d’introduire l’approche par les risques et opportunités, c’est-à-dire :
de prendre en compte les enjeux liés aux objectifs de votre SMQ et de ses processus ;
d’Identifier les causes et facteurs d’incertitudes pouvant produire des écarts entre objectifs et résultats, et d’évaluer les conséquences de ces écarts ;
de définir des actions pour réduire les écarts négatifs ou ses conséquences, et/ou augmenter les écarts positifs ou ses effets.
Cette fiche vous guidera pour mettre en place cette démarche.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001
Appréhender l’approche par les risques et opportunités
Outils téléchargeables
Exemple de tableau d’analyse objectif / facteur d’incertitudeMatrice d’analyse mettant en ligne les objectifs et en colonne les facteurs d’incertitude. À chaque intersection, l’indication...
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