Évaluer les actions
Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

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FIC1595 V1 Fiche pratique

Évaluer les actions
Les méthodes et outils de l’approche risques et opportunités de l’ISO 9001

Auteur(s) : Philippe FLÉCHON

Date de publication : 10 octobre 2017 | Read in english

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6. Évaluer les actions

Les actions mises en œuvre face aux risques et opportunités doivent être évaluées. La norme précise que l’organisme doit planifier comment évaluer l’efficacité de ces actions (§ 6..2.b).

Du fait de l’approche « statistique » de la démarche, l’évaluation ne peut que rarement se limiter au constat qu’un événement (bénéfique ou indésirable) arrive ou n’arrive pas, sur une observation de courte durée…

6.1 Évaluer l’effet attendu du plan d’action

Picto outil Outil
Exemple de tableau d’analyse cause/effet/criticité
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