1. Intégrer les principes fondamentaux de management selon l’ISO 9000:2015
Au nombre de sept, ils permettent à l’équipe de direction de poser les grands axes afin d’orienter l’entreprise dans son quotidien et dans la perception de son métier.
Il convient de considérer tous les concepts et principes, ainsi que leurs corrélations comme un tout et non de façon isolée. Aucun d’eux, pris de manière individuelle, n’étant plus important qu’un autre, il est nécessaire de trouver, de façon permanente, un juste équilibre dans leur application.
1.1 Orientation client
Le principal objectif du management est de satisfaire aux exigences des clients et de s’efforcer d’aller au-devant de leurs attentes. Il convient, en conséquence, que la direction comprenne bien les attentes – exprimées ou implicites – de ses clients, afin...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Intégrer les principes fondamentaux de management selon l’ISO 9000:2015
Comprendre le contexte dans lequel évolue l’entreprise
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
