6. Définissez les modalités de traitement des suggestions du personnel
Il vous faudra ensuite mettre en place un processus de traitement rapide et efficace. Le personnel a en effet une attente forte par rapport à ses suggestions :
Sont-elles entendues ?
Sont-elles prises en compte ?
Sont-elles déployées ?
De cette rapidité dépendra la contribution régulière du personnel.
Vous définirez les différentes étapes de traitement :
La recevabilité : Avez-vous suffisamment d’information pour qualifier la suggestion ?
La faisabilité : Comment la suggestion peut-elle être mise en œuvre ? À quel coût ? Dans quel délai ? Quel est le bénéfice attendu ?
La planification : À quelle échéance la suggestion peut-elle être mise en œuvre ? Sa mise en œuvre est-elle simple ou complexe ?
À partir de ce moment, la suggestion...
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Définissez les modalités de traitement des suggestions du personnel
Définissez les modalités de reconnaissance
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