2. D1 – L’équipe 8D et son fonctionnement
2.1 Les activités
Nommer un sponsor concerné par l’importance de résoudre le problème et qui a la responsabilité d’obtenir des moyens.
Nommer un 8D leader qui maîtrise la méthode 8D et qui sera garant de l’efficacité de l’équipe (au besoin, utiliser un coach pour accompagner le leader).
Désigner un représentant de l’intérêt du client.
Créer une équipe « 8D » multidisciplinaire (par exemple, dans le cas d’une réclamation relative à un produit défectueux, peuvent être concernés les achats, les méthodes, le bureau d’étude, la qualité, la maintenance, la production, etc.).
Définir les règles de fonctionnement (fréquence réunion, mode de décision…)
S’assurer que les participants ont bien une compétence...
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D1 – L’équipe 8D et son fonctionnement
D2 – Définition et compréhension du problème
Sources bibliographiques
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