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Stéphanie MINEL : Enseignante – Chercheure, ESTIA
INTRODUCTION
Vous souhaitez mettre en place une démarche d’analyse des usagers pour définir les paramètres d’interactions entre l’utilisateur et le système à développer.
Tout système est destiné à un utilisateur : une procédure sera respectée par les opérateurs, un service sera utilisé par un groupe d’usagers, et bien sûr un produit est conçu pour quelqu’un. Vouloir tester son système auprès d’un panel d’utilisateurs permet de résoudre l’une des difficultés de la conception de système : le concepteur n’est jamais représentatif de sa cible.
L’objectif de cette fiche est donc de permettre à son lecteur de comprendre les motivations à constituer un groupement d’utilisateurs et à l’intégrer dans son processus de conception. Nous détaillerons les étapes nécessaires à la réalisation ainsi que les bénéfices de cette méthode d’innovation centrée sur l’usage.
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RÉFÉRENCE BIBLIOGRAPHIQUE
CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Constituer et observer in situ un panel d’utilisateurs représentatifs
Pourquoi appréhender l'usage effectif de son système ?
Bibliographie
Minel S., cours d’ergonomie en conception de système, cycle ingénieur ESTIA, 2011
Millet D., et coll., Intégration de l'ergonomie dans la conception de produits mécaniques , Ingénierie de la conception et du cycle de vie des produits, vol. chapitre...
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