9. Glossaire
Double regard
Approche consistant à intégrer des perspectives internes et externes.
Communication de crise
Ensemble des actions de communication entreprises pour gérer une situation de crise.
Signaux faibles
Indices précurseurs d’une crise potentielle.
Parties prenantes
Groupes ou individus ayant un intérêt dans l’entreprise (employés, clients, actionnaires, mais aussi les autorités administratives, etc.). On parle aussi de « stakeholders ».
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Glossaire
Normes de référence
ISO 22301 : norme internationale pour la gestion de la continuité des activités.
Une norme ISO 28000 relative aux systèmes de management de la sûreté de la chaîne d’approvisionnement existe depuis 2007. Cette norme définit les exigences que doit appliquer un organisme afin d’obtenir la certification d’un système de management de la sécurité de la chaîne d’approvisionnement....
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