4. Bilan et perspectives
Notre démarche est plus orientée performance opérationnelle sachant que le secteur dans lequel nous travaillons est très réglementé. Elle s'applique autant à nos collaborateurs en interne qu'à nos prestataires et partenaires externes.
La démarche touche à la fois des innovations de processus, des innovations managériales et des innovations produit et service. Elle est conçue comme partie intégrante de la stratégie de fonctionnement de la Business Entity .
Aujourd'hui, nous pouvons dire que cette démarche a contribué à l'amélioration du baromètre social, à l'augmentation de la satisfaction clients et aussi à faciliter l'atteinte des objectifs des managers. C'est une démarche bien intégrée dans l'entité en seulement trois ans de vie et le taux de participation unique des salariés est stable autour...
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