6. Notre conseil
6.1 Impliquez et rassurez toutes les parties prenantes (stakeholders)
Assurez-vous que toutes les parties prenantes, clients, fournisseurs, y compris les autorités locales, les partenaires, les ONG…, sont impliquées dès le début.
Rassurez chaque partie prenante en communiquant de manière transparente et en répondant à leurs préoccupations.
Veillez à ce qu’aucune partie prenante ne soit privée de la considération nécessaire à une gestion efficace de la crise.
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Normes de référence
ISO 22301:2019 – Sécurité et résilience – Systèmes de management de la continuité d’activité — Exigences
ISO 31000:2018 – Management du risque – Lignes directrices : offre des lignes directrices générales pour la gestion des risques, y compris les risques industriels et les crises internes à l’entreprise.
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