Décider face à la complexité et l'urgence

Facteurs humains, individuels et organisationnels, sont des éléments clés de la prise en compte de la sécurité dans les organisations. La compréhension des phénomènes en jeu est capitale pour le cadre décideur, et il est très important de développer ses qualités humaines. La prise en compte de la rationalité limitée, l'utilisation de son intelligence émotionnelle, de son intuition, et l'acceptation de ses propres limites, sont indispensables au management dans la complexité.

Ce propos porte sur un périmètre bien plus étendu que la prise en compte des aspects sécuritaires : la complexité et l'urgence sont toutes relatives et cette « double contrainte »  peut survenir dans de nombreux contextes. C'est la situation donnée (les...