Décider face à la complexité et l'urgence

Face aux situations d'urgence et complexes, il convient de s'élever et d'accepter la fragilité de ses décisions pour piloter au mieux son organisation. Le manager n'est pas un système informatique. Il agit dans son environnement en fonction de sa propre rationalité qui reste limitée. En effet, ses performances cognitives sont limitées par ses capacités physiologiques et psychologiques.

Ainsi, ses différences avec un outil de calcul rationnel font la force, mais aussi la faiblesse de l'être humain. L'expérience montre à chaque décideur prêt à se questionner la fragilité de ses actions, de ses choix. Les recherches d'Herbert Simon  éclairent la compréhension des phénomènes en jeu lors des prises...