La stratégie normative française en maintenance
Contexte normatif et réglementaire de la maintenance

1.1 Enjeux de la normalisation

Depuis déjà de nombreuses années, il est admis que la normalisation doit être conçue et utilisée comme un outil stratégique au service de l’amélioration de la productivité des entreprises, et de nombreuses contributions ont déjà été apportées sur cette question.

Mais la perception habituelle de la normalisation est trop restrictivement celle d’une activité technique relative aux produits (standardisation, qualification et certification, mise en œuvre). L’ensemble des normes concernant les produits représente ainsi une part importante du catalogue de l’Afnor. Par contre, les normes concernant les fonctions de l’entreprise sont beaucoup moins nombreuses. Cependant, un certain nombre de travaux de normalisation depuis une vingtaine d’années, se sont caractérisés par une démarche commune choisissant une approche par fonctions des entreprises : gestion et assurance de la qualité, logistique, gestion de production, maintenance...

Cette « nouvelle approche » de la normalisation prend en compte le fait que chaque fonction de l’entreprise implique nombre de problèmes d’interface de nature répétitive et relevant de solutions normatives. Cette approche, à la fois conceptuelle et organisationnelle, a permis de « codifier » un certain nombre de pratiques internes de l’entreprise. De ces travaux découlent de véritables normes de gestion riches d’applications paranormatives. Ce type d’approche normative, analysée depuis l’intérieur de l’entreprise, correspond à une mutation radicale dans l’image de marque de la normalisation : vécue comme une solution pratique et commode aux différents problèmes quotidiens, un langage commun dans la hiérarchie de la fonction ou une rationalisation de son fonctionnement interne, elle est perçue par les industriels comme un réel facteur d’amélioration de la productivité de l’entreprise et non plus comme une contrainte. D’où pour ces industriels la prééminence de l’image d’une normalisation mettant en commun, capitalisant un savoir-faire industriel sur des sujets où les entreprises – chacune prise isolément – ont aujourd’hui de moins en moins de disponibilités financières d’études et d’investissements. Ces sujets potentiels sont les bases d’expériences transversales aux entreprises, non stratégiques par rapport au développement concurrentiel de la courbe d’expérience...