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Feuilles de style CSS - Aspects techniquesARCHIVE | Réf : H7220 v1
Auteur(s) : Stéphane CARO, Mireille BETRANCOURT
Date de publication : 10 févr. 2001
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Le temps dans les documents - Langage SMILCet article fait partie de l’offre
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Concevoir des documents numériques ergonomiques signifie concevoir des documents qui soient adaptés aux activités concrètes et aux opérations mentales engagées par leurs utilisateurs. S’il est souvent utopique de prévoir tous les profils d’utilisateurs potentiels, il est en revanche possible de prendre en compte les caractéristiques cognitives communes à l’ensemble des utilisateurs de documents numériques. L’objectif de l’ergonomie cognitive est d’adapter les interfaces (dont les documents numériques sont un sous-ensemble) pour qu’elles soient le plus possible adaptées aux activités des utilisateurs (environnement de la tâche, procédure à suivre et opérations mentales).
L’ergonomie cognitive a pour discipline fondatrice la psychologie cognitive, dont elle emprunte le cadre théorique et la méthodologie expérimentale. C’est donc à partir d’études expérimentales impliquant des utilisateurs qu’elle peut élaborer des recommandations pour la conception et la présentation de documents numériques.
2.1 Un concept utile : la représentation mentale
Le concept principal sur lequel se base l’ergonomie cognitive est la représentation mentale, qui peut se définir comme une construction mentale élaborée par un humain dans une situation précise et dans un objectif de traitement précis .
La représentation est un processus de sélection et de stockage qui se déroule en mémoire de travail, à l’intersection des entrées perceptives et de la mémoire à long terme. Très généralement, la construction de la représentation est initiée par la perception des premières données (flux ascendant), très vite relayée par l’activation de connaissances en mémoire à long terme. Celles-ci permettent alors de compléter la représentation (informations implicites, inférences, etc.) et dirigent le traitement des informations perceptives (flux descendant). Ainsi, la représentation permet-elle l’intégration des nouvelles informations (en l’occurrence issues du traitement du document)...
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