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RÉSUMÉ
Le retour d'expérience est un point stratégique de la sûreté de fonctionnement, en permettant de mieux connaître les performances et les points faibles des installations et des équipements. Cet article explique comment mener à bien un projet de retour d'expérience, quelles sont les données à collecter, et leur organisation dans la base de données. Enfin, il explicite l'analyse de ces données pour une meilleure maîtrise de la sûreté, de la disponibilité, de la durabilité et des coûts de maintenance.
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André LANNOY : Division Recherche et Développement, EDF
INTRODUCTION
Le retour d’expérience technique est un point clé stratégique des activités de la sûreté de fonctionnement car il permet de mieux connaître les performances des matériels et des installations et de mettre en évidence leurs points faibles.
Le retour d’expérience s’intègre dans le système d’information et dans le management des entreprises. La base de données est l’outil indispensable du retour d’expérience. Ses objectifs doivent être clairement définis. De la qualité des données dépendent les résultats de l’analyse. Le retour d’expérience contribue à la maîtrise de la sûreté, de la disponibilité, de la durabilité et des coûts de maintenance. Il est indispensable à la conception.
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2. Utilisation
2.1 Retour d’expérience et cycle de vie
Dans le domaine industriel, le retour d’expérience intervient à tous les stades de la vie d’un produit ou d’une installation, de l’avant-projet sommaire à la fin de vie, en passant par l’avant-projet détaillé, la réalisation, la mise en service, l’exploitation (figure 1).
L’expérience acquise au cours de ce cycle de vie est naturellement reconduite pour la définition de nouveaux produits ou de nouvelles installations. Au cours de toutes ces phases, l’utilisation des banques de données de retour d’expérience est un facteur d’optimisation :
-
sur le plan du respect des critères de sécurité, pour ce qui concerne la fiabilité des matériels, l’analyse des événements d’exploitation, les procédures d’exploitation et de maintenance des matériels ;
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sur le plan de l’amélioration de la qualité des équipements et de leur durée de vie ;
-
afin de vérifier les critères économiques associés à la disponibilité, au contrôle, à la maintenance des matériels et à l’approvisionnement des pièces de rechange.
Le retour d’expérience est un processus d’amélioration continu, une composante importante au service du management.
HAUT DE PAGE2.2 Bases de données
Certains de ces objectifs peuvent se révéler contradictoires. Il est donc important d’identifier précisément ceux que l’on recherche avant de constituer une banque de données de retour d’expérience et de réaliser les outils d’accès et de traitement qu’il faudra lui associer. On peut ainsi distinguer différents types de bases de données dans le domaine industriel :
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les banques d’événements à caractère historique, associant des faits techniques ou humains (événements, incidents, accidents, etc.) au temps, et qui concernent plutôt les situations d’exploitation dans les installations ;
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les banques de défaillances qui nécessitent le recueil de défaillances, de dégradations, d’actions de maintenance et de statistiques de fonctionnement, et...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - CANNON (G.), BENDELL (A.) - Reliability data banks. - Elsevier Applied Science (1991).
-
(2) - LAULY (J.J.), MESSINA (J.P.) - Qu’est-ce que le retour d’expérience ? - Journées ISdF sur le retour d’expérience. PARIS, janv. 2001.
-
(3) - LANNOY (A.), PROCACCIA (H.) - Méthodes avancées de traitement et d’analyse de banques de données de retour d’expérience. - Collection de la Direction des Études et Recherches d’Électricité de France, 86, Eyrolles (1994).
-
(4) - LANNOY (A.) - Analyse quantitative et utilité du retour d’expérience pour la maintenance des matériels et la sécurité. - Collection de la Direction des Études et Recherches d’Électricité de France, 93, Eyrolles (1996).
-
(5) - SABY (P.) - Description générique des matériels et de leurs défaillances. - Rapport interne EDF-DEPT-DM-D4002-42-81 94/049, Indice 2, janv. 1995. Outil logiciel GENNEVIEVE (gestion et validation évolutive des découpages fonctionnels),...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
NORMES
-
Gestion de la sûreté de fonctionnement – Partie 3 : Guide d’application – Section 2 : Recueil de données de sûreté de fonctionnement dans des conditions d’exploitation (2e édition en projet) - CEI 60300-3-2 - 10-1993
-
Industries du pétrole et du gaz naturel. Recueil et échange de données de fiabilité et de maintenance des équipements - ISO 14224 - 1999
-
Recueil de données de fiabilité : RDF 2000. Modèle universel pour le calcul de la fiabilité prévisionnelle des composants, cartes et équipements électroniques - UTE C80-810 - 7-2000
-
Terminologie relative à la fiabilité – Maintenabilité – Disponibilité - X60-500 - 10-1988
-
Terminologie de la maintenance. Indice de classement : X60-319 - NF EN 13306 - 6-2001
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