Références
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Auteur(s)
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Stefan CSÖSZ : OLSENCONSEIL, www.olsenconseil.com
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Lire l’articleINTRODUCTION
Dans les projets, la facilitation a du sens dans différents cas de figure :
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Les techniques de facilitation sont très utiles dans un environnement caractérisé par des hiérarchies strictes accompagnées de processus de décisions lents. La facilitation va donc permettre de faire gagner du temps tout en respectant les processus de décisions en interne.
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Elles trouvent aussi leur place quand les réunions incluent un grand nombre de parties prenantes. Ces parties prenantes viennent souvent avec un bagage culturel très différent. Cette situation est propice aux incompréhensions et aux conflits. La facilitation permet de désamorcer le conflit et de focaliser les parties prenantes sur l’objectif du travail en commun.
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Enfin, les techniques de facilitation sont tout simplement utiles dans les réunions de projet. Elles contribuent notamment à maintenir l’intérêt et la motivation des acteurs.
Le chef de projet souffre souvent du fait qu’il doit investir beaucoup d’énergie dans des réunions insuffisamment efficaces. Il peut donc s’inspirer des techniques de facilitation pour :
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gagner du temps ;
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augmenter l’adhésion aux décisions ;
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alléger sa charge de travail.
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Erreurs à éviter3. Notre conseil
3.1 Faites confiance au processus
Le processus proposé par le chef de projet fonctionne en général très bien à la seule condition qu’il soit clairement introduit et que le chef de projet ne commence pas à douter en cours de route de son efficacité. Par exemple, il ne faut pas interrompre le processus parce que le groupe produit quelque chose d’inhabituel.
HAUT DE PAGE3.2 Faites appel à un tiers
Le chef de projet peut certes prendre le rôle du facilitateur, mais il a souvent intérêt à faire appel à un tiers afin de pouvoir participer au travail.
HAUT DE PAGE3.3 Achetez du bon matériel
Il vaut mieux acheter du matériel de qualité. Rien de plus énervant qu’un feutre illisible ou des post-it qui se décollent. Utiliser un matériel de qualité contribue au bon déroulement de la séance de facilitation.
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ANNEXES
Organisation internationale de la facilitation
Ce site propose des informations et ressources liées aux compétences et aux interventions de facilitation.
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