Références
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Auteur(s)
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Stefan CSÖSZ : OLSENCONSEIL, www.olsenconseil.com
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Lire l’articleINTRODUCTION
Dans les projets, la facilitation a du sens dans différents cas de figure :
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Les techniques de facilitation sont très utiles dans un environnement caractérisé par des hiérarchies strictes accompagnées de processus de décisions lents. La facilitation va donc permettre de faire gagner du temps tout en respectant les processus de décisions en interne.
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Elles trouvent aussi leur place quand les réunions incluent un grand nombre de parties prenantes. Ces parties prenantes viennent souvent avec un bagage culturel très différent. Cette situation est propice aux incompréhensions et aux conflits. La facilitation permet de désamorcer le conflit et de focaliser les parties prenantes sur l’objectif du travail en commun.
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Enfin, les techniques de facilitation sont tout simplement utiles dans les réunions de projet. Elles contribuent notamment à maintenir l’intérêt et la motivation des acteurs.
Le chef de projet souffre souvent du fait qu’il doit investir beaucoup d’énergie dans des réunions insuffisamment efficaces. Il peut donc s’inspirer des techniques de facilitation pour :
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gagner du temps ;
-
augmenter l’adhésion aux décisions ;
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alléger sa charge de travail.
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Préparez le terrain pour la facilitation1. Créez un cadre qui permet la facilitation
1.1 Vérifiez si la situation est adaptée à la facilitation
La facilitation n’est pas utile partout. Il y a des moments, au cours de la vie du projet, où le chef de projet souhaite influencer le contenu produit par son équipe. Dans ce cas, la facilitation risque de lui être défavorable, car elle a tendance à favoriser l’apport et les décisions en provenance de l’équipe.
HAUT DE PAGE1.2 Adopter la bonne posture
Le chef de projet doit adopter une posture spécifique s’il veut réussir la facilitation. Celle-ci nécessite de se concentrer sur le processus de facilitation au lieu de se focaliser sur le résultat attendu. La posture du facilitateur est donc axée sur le non-savoir et le regard « méta » qui permet d’apporter à l’équipe un soutien facilitant la réflexion et la production. Attention, le chef de projet qui adopte une posture de facilitation doit prendre garde de ne pas mêler ses propres idées à la production de l’équipe.
HAUT DE PAGE1.3 Dotez-vous du matériel
Il est absolument nécessaire de disposer du bon matériel. Cela pose parfois des problèmes, car le budget ne prévoit pas les dépenses pour du matériel de facilitation. Il ne faut pourtant ni beaucoup de matériel ni du matériel sophistiqué. Voici une liste qui suffit pour animer des réunions avec quelques techniques de facilitation de base :
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tableau papier ;
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papier A 3 ;
-
feutre pour tableau papier ;
-
feutre pour tableau blanc ;
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de grands post-it (trois couleurs) ;
-
des post-it standard (trois couleurs) ;
-
des feutres avec une pointe large ;
-
des feutres couleur avec une pointe fine.
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ANNEXES
Organisation internationale de la facilitation
Ce site propose des informations et ressources liées aux compétences et aux interventions de facilitation.
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