Mettre en œuvre l’assurance qualité
Le management de la qualité dans les projets

Cette étape consiste à comparer les résultats des mesures du contrôle qualité avec les exigences de qualité, de manière à vérifier que les normes appropriées sont bien utilisées.

L’amélioration des processus est la finalité de cette étape.

Les audits des exigences et des résultats sont mis en place de manière à vérifier la bonne marche du projet.

L’assurance qualité vise à renforcer la confiance que le projet en cours d’exécution atteindra toutes les attentes.

Une action préventive lors des inspections permettra de réduire ou annuler les défauts ou dysfonctionnements.

Ce travail vient en soutien à l’équipe projet qui produit les lots de travaux définis par le scope du projet.

L’amélioration continue permet de supprimer les activités sans valeur ajoutée et d’augmenter l’efficacité des processus.

Les audits qualité indépendants permettent de s’assurer que les activités du projet sont conformes aux politiques et aux processus de l’organisation du projet. Ils ont plusieurs objectifs :

• identifier les meilleures pratiques mises en œuvre ;

• identifier toutes les non-conformités ;

• partager les bonnes pratiques de projets similaires ;

• offrir une assistance proactive et positive pour améliorer la mise en œuvre des processus ;

• tracer l’amélioration de la performance au fil des audits.

L’objectif final est une réduction des coûts de la qualité.

Les audits peuvent être planifiés ou aléatoires et conduits par des auditeurs internes ou externes.