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Auteur(s)
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Stefan CSÖSZ : OLSENCONSEIL, www.olsenconseil.com
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’approche systémique est constituée d’un ensemble de théories et de méthodes qui ont pour objectif d’expliquer le fonctionnement des systèmes. L’approche est transdisciplinaire. Il est donc possible de l’appliquer dans de nombreux domaines. La gestion d’un projet permet l’utilisation des méthodes issues de la systémique à de multiples endroits : en amont du projet, lors de la gestion des risques, en amont de la gestion des parties prenantes, au cours de l’analyse des besoins, en gestion de crise…
Les outils de l’approche systémique ont pour objectif de prendre en compte la complexité d’un projet. L’objectif de l’approche systémique est de comprendre la globalité d’une situation projet afin de pouvoir identifier des pistes de solutions à la hauteur des enjeux. Cette approche va donc à l’encontre d’une démarche de rationalisation et de réduction de la complexité, fréquemment observée en gestion de projet.
L’approche systémique est aussi une approche complémentaire à l’approche traditionnelle en gestion de projet. Elle précède souvent cette dernière (phase amont au lancement du projet) et peut aussi être utilisée au cours du projet pour résoudre des problèmes complexes.
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Comment utiliser l’approche systémique sur un projet complexe ?1. Quels sont les principes fondateurs de l’approche systémique ?
Les concepts indispensables à connaître sont multiples.
1.1 Système
Un ensemble d’éléments interagissent entre eux selon certains principes ou règles. Un système est composé de ses éléments, des liens d’interactions, et d’une frontière qui permettra d’échanger avec l’extérieur, de l’énergie, des informations et de la matière.
HAUT DE PAGE1.2 Finalité
Un système poursuit une finalité. La finalité émerge de l’ensemble des éléments d’un système. Elle peut être différente de l’objectif assigné au système. Ainsi, certains projets poursuivent des finalités différentes de leurs objectifs initiaux. Il est possible, par exemple, qu’un projet de construction d’une ligne de TGV ait pour finalité la satisfaction des élus plutôt que l’augmentation de la vitesse de transport, qui est l’objectif officiel.
HAUT DE PAGE1.3 Rétroaction
C’est un retour d’information suite à un effet qui s’est exercé sur un dispositif. Exemple : le projet est en retard. Des mesures sont prises pour réduire les retards. Si l’effet de ces mesures provoque une amélioration des délais, il s’agit alors d’une rétroaction négative. Le phénomène « retard » diminue. Si les délais augmentent suite aux mesures, alors il s’agit d’une rétroaction positive. Les retards sur le projet vont augmenter. Les actions que le responsable de projet entreprend pour maîtriser son projet ainsi que le succès ou l’échec de ces actions peuvent être représentés par des boucles de rétroactions.
HAUT DE PAGE1.4 Causalité circulaire
En systémique, les influences (causalité) sont analysées de façon circulaire. Ainsi, la diminution des ressources compétentes sur un projet aura pour effet une augmentation des erreurs sur les tâches effectuées. Des compétences...
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