Références
Présentation
Auteur(s)
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Marc DESRUMAUX : Consultant, expert Risques-Projets - D-RiX Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
Lorsque l’Institut pour la sûreté de fonctionnement est devenu l’Institut pour la maîtrise des risques (IMDR), il y a eu discussion pour savoir si l’on pouvait vraiment « maîtriser les risques », compte tenu de leur caractère souvent imprévisible.
Approche simple et pratique : on ne peut évidemment pas contrôler le futur de systèmes technico-humains, compte tenu du libre arbitre, de l’effet papillon et autres notions de ce type. Au mieux, on maîtrise un risque (négatif) comme on maîtrise un cheval ou un félin :
-
nous avons la connaissance et les moyens nécessaires pour nous rendre compte à temps de tout comportement « anormal » : observation et symptôme sont les maîtres mots ;
-
l’environnement dans lequel évolue le système dompteur-cavalier/animal est soit partiellement contrôlable, soit contraint (une cage, un manège, un respect de l’autorité, etc.).
En projet, l’emploi de « maîtrise » est adapté : in fine, les acteurs s’intéresseront davantage aux bénéfices attendus de la prise de risque qu’à la couverture nécessaire des dangers potentiels.
Cette fiche pratique sur le processus de management du risque le plus important pour un chef de projet rappelle les éléments essentiels à mettre en place ainsi que les exigences minimales vis-à-vis des acteurs du risque. Elle considère les risques menaces autant que les risques opportunités : pas de projet sans prise de risque.
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Bien dimensionner et utiliser son registre des risques2. La carte n’est pas le territoire !
Cet adage de la programmation neurolinguistique (PNL) rappelle deux points fondamentaux de la MDR :
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cartographier les risques avant et après la définition de l’action est indispensable (cf.Évaluer les risques du projet [FIC 0875]) ;
-
la cartographie est une représentation parfois partiale, souvent partielle, de la réalité, particulièrement en projet. Elle ne garantit pas la pertinence des plans d’action.
2.1 L’expérience du passé est bonne conseillère, à condition d’avoir été documentée et contextualisée
Pour reprendre le vocabulaire géographique ci-dessus :
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Le relief est-il indiqué sur votre carte-expérience ?
-
Les conditions climatiques sont-elles similaires ?
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Les compétences et « la forme » des acteurs du plan d’action sont-ils idoines ?
-
etc.
2.2 Pondérer plusieurs dimensions
À la différence d’un risque technique dont les ramifications sont du domaine de la complication et de l’expertise, le traitement du risque projet demande de pondérer plusieurs dimensions et donc de définir des plans suffisamment détaillés pour être déployés efficacement :
-
responsable du plan qui rapporte… au porteur du risque ;
-
ressources humaines et financières (= coût) ;
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dates de début, de fin, de péremption, de déclenchement et jalons intermédiaires ;
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efficacité envisagée sur les dimensions pertinentes et facteurs de réussite (= bénéfice) ;
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rapport coût/bénéfice ;
-
modifications au plan projet, des priorités, de la configuration, etc.
Une vraie réponse agit sur la survenue de l’événement et/ou sur sa magnitude : ne vous contentez pas de décrire votre travail « normal » :
-
transférer le problème à une autre partie de...
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La carte n’est pas le territoire !
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Évaluer les risques et opportunités du projet : points critiques
-
Organiser le management des risques et opportunités du projet (MRP)
-
Mettre à jour l’analyse des risques et opportunités (R et O) du projet
-
Information, communication et retour d’expérience dans les projets
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...
ANNEXES
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Sur la TOC :
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Eli Schragenhaim : Management dilemmas, ISBN 1-57444-222-8
-
Lisa Scheinkopf : Thinking for a change, ISBN 1-57444-101-9
-
-
Plusieurs thèses de l’École centrale de Paris (laboratoire de Génie industriel) sur les risques et la complexité
-
Afnor, Management du risque, approche globale, 2006
-
Jean Le Ray, Gérer les risques. Pourquoi ? Comment ? ISBN 2-12-475510-2
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