Références
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Auteur(s)
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Marc DESRUMAUX : Consultant, expert Risques-Projets - D-RiX Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
Lorsque l’Institut pour la sûreté de fonctionnement est devenu l’Institut pour la maîtrise des risques (IMDR), il y a eu discussion pour savoir si l’on pouvait vraiment « maîtriser les risques », compte tenu de leur caractère souvent imprévisible.
Approche simple et pratique : on ne peut évidemment pas contrôler le futur de systèmes technico-humains, compte tenu du libre arbitre, de l’effet papillon et autres notions de ce type. Au mieux, on maîtrise un risque (négatif) comme on maîtrise un cheval ou un félin :
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nous avons la connaissance et les moyens nécessaires pour nous rendre compte à temps de tout comportement « anormal » : observation et symptôme sont les maîtres mots ;
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l’environnement dans lequel évolue le système dompteur-cavalier/animal est soit partiellement contrôlable, soit contraint (une cage, un manège, un respect de l’autorité, etc.).
En projet, l’emploi de « maîtrise » est adapté : in fine, les acteurs s’intéresseront davantage aux bénéfices attendus de la prise de risque qu’à la couverture nécessaire des dangers potentiels.
Cette fiche pratique sur le processus de management du risque le plus important pour un chef de projet rappelle les éléments essentiels à mettre en place ainsi que les exigences minimales vis-à-vis des acteurs du risque. Elle considère les risques menaces autant que les risques opportunités : pas de projet sans prise de risque.
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La carte n’est pas le territoire !1. MDR : mort de rire ou maîtrise du risque. Privilégier le concret
Un clin d’œil aux avides de textos. Les audits de management des risques et opportunités projet provoquent souvent « mdr » et « lol » quand on regarde de près les réponses proposées :
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elles ont rarement les caractéristiques d’un vrai plan d’action ;
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elles ressemblent trop souvent à des recettes de cuisine approximatives, sans odeur et sans saveur, car elles sont la pâle copie, hors contexte, d’une solution dont on se souvient vaguement qu’elle a marché dans le passé ;
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elles ne correspondent pas à une stratégie claire et cherchent trop souvent « à gagner du temps » par rapport à la hiérarchie.
1.1 La maîtrise du risque (MDR) en management de projet consiste d’abord à traiter (cf. NF FD X50-117) par des stratégies adaptées
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Le « risque-événement » :
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pour le risque-menace : élimination, transfert, réduction de la criticité : criticité = probabilité d’occurrence par l’impact : C = P.I
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pour le risque-opportunité : exploitation, partage, augmentation de la criticité
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pour les deux types : rétention passive (attendre), active (provisionner), conditionnelle (sauf si : un « plan B » est défini).
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Les risques résiduels, i.e. la criticité attendue après traitement du « risque-événement » initial, et les risques secondaires, i.e. les menaces ou opportunités créées par l’action envisagée, ce qui mène naturellement au concept ci-dessous.
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Le « risque-chaîne ou risque-scénario » émanant de la complexité du projet (cf. le National competency baseline ou NCB par l’AFITEP), qui prendra en compte la propagation et la rétroaction sur et compte tenu de :
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plusieurs sous-systèmes et éléments en interface, en liaison avec l’environnement ;
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plusieurs entités ou entreprises à gérer ;
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plusieurs phases différentes sur une durée minimale ;
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plusieurs méthodes de management de projet reconnues à appliquer.
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Ensuite, la MDR s’attachera...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Évaluer les risques et opportunités du projet : points critiques
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Organiser le management des risques et opportunités du projet (MRP)
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Mettre à jour l’analyse des risques et opportunités (R et O) du projet
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Information, communication et retour d’expérience dans les projets
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...
ANNEXES
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Sur la TOC :
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Eli Schragenhaim : Management dilemmas, ISBN 1-57444-222-8
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Lisa Scheinkopf : Thinking for a change, ISBN 1-57444-101-9
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Plusieurs thèses de l’École centrale de Paris (laboratoire de Génie industriel) sur les risques et la complexité
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Afnor, Management du risque, approche globale, 2006
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Jean Le Ray, Gérer les risques. Pourquoi ? Comment ? ISBN 2-12-475510-2
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