Pour mieux impliquer et avec efficacité !
Communiquer les résultats avec efficacité pour mieux impliquer

2.1 La bonne information à la bonne personne

Afin de garantir une implication de l’ensemble de l’organisation, il peut être intéressant de définir, par processus, des personnes en charge de la communication relevant de leur périmètre (pilotes de processus, responsable de service…) et de s’appuyer sur une personne référente (responsable communication, pilote de la communication interne par exemple) pour assurer la cohérence de mise en forme, les tournures syntaxiques, le respect des valeurs portées par la société…

Déployer des relais de communication formés à cet effet à différentes strates, ou établir des groupes d’interlocuteurs privilégiés par thématique (groupes construits avec des groupes de travail représentatifs : par processus, par produit ou toute autre structure qui correspondra à votre culture d’entreprise) sont également des solutions intéressantes. Cela vous permettra d’assurer votre flux de circulation de données et de peaufiner le contenu des résultats pertinents attendus par typologie de groupes.

2.2 Définir les supports et vecteurs de communication

Les supports et les moyens de communication à mettre en œuvre dépendent des caractéristiques de l’entreprise (structure et taille en particulier) ainsi que de la localisation géographique des acteurs.

Ils peuvent se présenter de différentes façons telles que :

• tableaux d’affichage avec objectifs et indicateurs, vidéoaffichage ;

• messagerie électronique, forums, Intranet ;

• journal interne ;

• échanges et remontées d’informations lors de réunions opérationnelles et d’information ou lors des audits internes ;

• entretiens informels des dirigeants avec les différents collaborateurs.