Parmi les exigences d’un système de management, la revue de direction est le moment privilégié du processus d’amélioration continue et l’occasion idéale  pour réaliser un examen critique du fonctionnement d’un organisme. Découvrez ses objectifs et ses limites.

Le Bureau international des poids et mesures est un organisme scientifique, connu du grand public pour être le gardien des prototypes du mètre et du kilogramme. Aujourd’hui, il contribue au perfectionnement des mesures physiques dans le monde et prépare les progrès scientifiques de demain.

Rendue obligatoire dans certains secteurs comme l’automobile, la méthode de résolution de problème « 8D » est reconnue pour son efficacité. Elle doit être réservée à certains types de problèmes.

La norme de système de management de la qualité applicable au secteur automobile ISO/TS 16949 : 2009 a disparu, au profit de l’IATF 16949 : 2016.

Les activités d’achats ont un rôle important à jouer dans l’organisme pour fournir le produit, le composant, la matière ou la prestation nécessaire en terme de livrable aux processus de réalisation et par voie de conséquence aux clients de l’organisme.

Marianne et Qualivilles sont deux référentiels d’engagement de service spécifiquement dédiés aux organismes publics soucieux de faire valoir la qualité du service rendu aux usagers.

Le chapitre 7.5 de la norme ISO 14001 version 2015 insiste sur la présence des informations documentées dans le système de management environnemental.

Passez en revue les particularités du système de management environnemental selon les prescrits de la dernière révision du règlement européen EMAS. Comparé à la norme internationale équivalente ISO 14001, cet outil, basé lui aussi sur l’amélioration continue, s’avère bien plus exigeant.

La cartographie des processus s’est installée dans les systèmes de management de la qualité (SMQ) depuis les années 2000 avec l’ISO 9001. Qu’en est-il en 2018 ?

Les normes ISO 9001 (qualité) et 14001 (environnement) ont évolué en octobre 2015. Ces nouvelles versions introduisent de nouvelles notions et des exigences différentes en matière d’informations documentées.