Présentation
Auteur(s)
-
Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
La norme ISO 19011 fournit les lignes directrices pour la planification et la réalisation des audits ainsi que pour la qualification et l’évaluation des auditeurs. Elle est applicable dans le cadre d’audits internes (dits de première partie), d’audits fournisseurs (dits de seconde partie), ou d’audits de certification ou de vérification réglementaire (de tierce partie).
Depuis sa première publication en 2002, la norme ISO 19011 a fait l’objet de deux révisions, en 2012, puis en 2018 à la suite des révisions des référentiels de systèmes de management auxquels elle est associée.
La norme ISO 19011 n’est pas une norme d’exigences en vue d’une certification, elle fournit des lignes directrices concernant les principes de l’audit, le management d’un programme d’audit, la réalisation d’un audit et la compétence et l’évaluation des auditeurs.
Elle est destinée à différents types d’utilisateurs :
-
auditeurs de systèmes de management ;
-
organismes de formation d’auditeurs ;
-
organismes et entreprises à des fins de qualification de leurs auditeurs internes et de mise en place de programmes d’audit ;
-
organismes certificateurs de compétences d’auditeurs professionnels ;
-
organismes de certification de systèmes de management d’entreprises (en complément aux exigences spécifiques applicables, telles que celles de l’ISO/IEC 17021-1 – Exigences pour les organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de management).
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 95 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
DOI (Digital Object Identifier)
Présentation
Quelles compétences pour les auditeurs ?Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
3. Comment réaliser un audit dans les règles de l’Art ?
Lors de la constitution de l’équipe d’audit par le responsable du management du programme d’audit, un responsable d’audit est désigné ; il sera responsable de la réalisation de l’audit.
La réalisation d’un audit se compose de six phases principales :
-
déclenchement de l’audit ;
-
préparation des activités d’audit ;
-
réalisation des activités d’audit ;
-
préparation et diffusion du rapport d’audit ;
-
clôture de l’audit ;
-
réalisation du suivi d’audit.
Selon les objectifs et le champ de l’audit, les contenus de chacune de ces phases seront plus ou moins étendus.
3.1 Le déclenchement de l’audit
Il s’agit de prendre contact avec l’audité et de s’assurer de la faisabilité de l’audit.
Les principaux objectifs sont :
-
d’établir les circuits de communication ;
-
de confirmer les informations pertinentes sur les objectifs, le champ, les critères et les méthodes de l’audit, ainsi que sur la composition de l’équipe d’audit ;
-
de recueillir les informations et documentations nécessaires à la préparation de l’audit ;
-
enfin, au vu de ces éléments, de déterminer la faisabilité de l’audit.
Dans le cas où l’audit ne serait pas jugé faisable, il convient de faire une contre-proposition auprès du client de l’audit en concertation avec l’audité.
HAUT DE PAGE3.2 La préparation des activités d’audit
Cela consiste à mettre en place quatre dispositions.
-
La revue documentaire des informations et de la documentation recueillies auprès de l’audité (documents relatifs au système de management, rapports d’audits précédents, organigramme et tout autre document justifié par les objectifs de l’audit) : le but de la revue documentaire est de prendre connaissance de l’organisation et du système de management de l’organisme audité et de détecter des sujets de préoccupation possibles, tels que des lacunes, des omissions ou des conflits.
-
L’élaboration...
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 95 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Comment réaliser un audit dans les règles de l’Art ?
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management – juillet 2018
-
ISO/IEC 17021-1:2015 – Évaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l’audit et à la certification des systèmes de management — Partie 1 : Exigences – Revue et validée en 2020.
2 Glossaire (source : ISO 19011 et ISO 9000)
Audit
Processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves objectives et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.
Constations d’audit
Résultats de l’évaluation des preuves d’audit recueillies, par rapport aux critères d’audit.
Les constatations d’audit indiquent la conformité ou la non-conformité.
Critères d’audit
Ensemble d’exigences utilisées comme référence vis-à-vis de laquelle les preuves objectives sont comparées.
Preuves objectives
Données démontrant l’existence ou la véracité de quelque chose.
Les preuves objectives sont obtenues par observation, mesure, essai ou par un autre moyen.
Preuves d’audit
Enregistrements, énoncés de faits ou autres informations pertinentes pour les critères d’audit...
Cet article est réservé aux abonnés.
Il vous reste 93 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(254 articles)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.