Références
Présentation
Auteur(s)
-
Jean-Pierre MATHIEU : Professeur, Audencia
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
Les consommateurs ont un rôle clé dans le processus d’adoption et de diffusion des nouveaux produits, et il est important que l’entreprise en prenne conscience.
Lorsqu’une innovation est lancée sur un marché, elle peut provoquer, au départ, plus de résistance que d’attrait. Comment une innovation est-elle adoptée ? Quels sont les consommateurs qui y contribuent ?
Après la phase initiale d’adoption, d’autres types de consommateurs peuvent faciliter la diffusion de l’innovation. Qui sont-ils ? À quels facteurs sont-ils sensibles ?
Cette fiche vous donnera des pistes pour :
-
détecter vos consommateurs innovateurs ;
-
comprendre les actions des consommateurs sur le processus d’adoption ;
-
comprendre les actions des consommateurs sur le processus de diffusion ;
-
porter une attention particulière aux facteurs d’optimisation de l’adoption de l’innovation.
Lors du lancement d’un nouveau produit et afin de favoriser son adoption par le marché cible, l’entreprise doit avoir pris en compte le rôle prépondérant des consommateurs innovateurs grâce au test grandeur nature qu’ils réalisent sur l’innovation pendant la phase d’adoption. Bien entendu, le processus de diffusion doit ensuite être relayé par d’autres consommateurs, qualifiés d’adopteurs, et, enfin, par les suiveurs. Pour que chaque catégorie joue son rôle, des leviers marketing doivent être mis en œuvre par l’entreprise pour faciliter la compréhension de l’apport perçu de l’innovation.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(450 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Les 6 caractéristiques des innovations perçues par les consommateurs1. Quelles sont les catégories de consommateurs qui facilitent l’adoption et la diffusion de l’innovation ?
Deux facteurs principaux influencent la manière dont une innovation est reçue par un consommateur :
-
tout d’abord, ce qu’il perçoit des caractéristiques de cette innovation ;
-
ensuite, les caractéristiques personnelles du consommateur (âge, moyens financiers, réceptivité à la nouveauté, mode de vie, etc.).
Si vous voulez vous intéresser à vos consommateurs innovateurs, il est donc déterminant de prendre en compte leurs particularités et leur comportement.
Pourquoi l’innovation provoque-t-elle une résistance pour la grande majorité des consommateurs, alors qu’elle constitue un attrait pour d’autres ? Quels sont les spécificités et le rôle des consommateurs innovateurs dans le processus d’adoption et de diffusion de l’innovation ?
Les consommateurs innovateurs recherchent en permanence la nouveauté dans les produits qui les intéressent et pour lesquels ils sont particulièrement impliqués et informés. Ils sont plutôt jeunes, avec des moyens financiers élevés, et ne représentent que 2,5 % de la population. Beaucoup moins sensibles au risque que les autres consommateurs, leur décision d’achat des produits nouveaux est également nettement plus rapide.
Ce sont eux qui effectuent le test de l’innovation pour le compte du groupe de consommateurs que vous ciblez.
Les adoptants précoces : leurs caractéristiques sont assez proches de celles des innovateurs mais ils ont une plus grande sensibilité au risque et par conséquent préfèrent que d’autres aient acheté avant eux et recherchent leur opinion. Ils bénéficient d’une bonne intégration sociale et sont très impliqués dans les réseaux de communication (réseaux sociaux, forums de consommateurs sur Internet, etc.). Ils représentent 13,5 % de la population.
Ce sont eux qui diffusent le résultat du test effectué par les innovateurs.
Les suiveurs : ils déterminent leurs achats surtout en fonction des circonstances (par exemple, le rachat d’un téléphone portable se fera lorsque le précédent ne fonctionne plus, et non dès la mise sur le marché d’un modèle innovant), et sont plutôt réticents à la nouveauté. Parmi ces consommateurs, on peut aussi préciser la présence de retardataires (16 % de la population) qui ont des caractéristiques opposées à celles des innovateurs, c'est-à-dire...
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(450 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Quelles sont les catégories de consommateurs qui facilitent l’adoption et la diffusion de l’innovation ?
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
-
Rogers, E., Diffusion of Innovations, Free Press, 2003
-
Mathieu J-P., Design et Marketing: fondements et méthodes, Éd. l’Harmattan, 2006
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(450 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
