Quelles sont les catégories de consommateurs qui facilitent l’adoption et la diffusion de l’innovation ?
Comprendre l’influence des consommateurs sur le processus d’adoption

Deux facteurs principaux influencent la manière dont une innovation est reçue par un consommateur :

• tout d’abord, ce qu’il perçoit des caractéristiques de cette innovation ;

• ensuite, les caractéristiques personnelles du consommateur (âge, moyens financiers, réceptivité à la nouveauté, mode de vie, etc.).

Si vous voulez vous intéresser à vos consommateurs innovateurs, il est donc déterminant de prendre en compte leurs particularités et leur comportement.

Pourquoi l’innovation provoque-t-elle une résistance pour la grande majorité des consommateurs, alors qu’elle constitue un attrait pour d’autres ? Quels sont les spécificités et le rôle des consommateurs innovateurs dans le processus d’adoption et de diffusion de l’innovation ?

Les consommateurs innovateurs recherchent en permanence la nouveauté dans les produits qui les intéressent et pour lesquels ils sont particulièrement impliqués et informés. Ils sont plutôt jeunes, avec des moyens financiers élevés, et ne représentent que 2,5 % de la population. Beaucoup moins sensibles au risque que les autres consommateurs, leur décision d’achat des produits nouveaux est également nettement plus rapide.

Ce sont eux qui effectuent le test de l’innovation pour le compte du groupe de consommateurs que vous ciblez.

Les adoptants précoces : leurs caractéristiques sont assez proches de celles des innovateurs mais ils ont une plus grande sensibilité au risque et par conséquent préfèrent que d’autres aient acheté avant eux et recherchent leur opinion. Ils bénéficient d’une bonne intégration sociale et sont très impliqués dans les réseaux de communication (réseaux sociaux, forums de consommateurs sur Internet, etc.). Ils représentent 13,5 % de la population.

Ce sont eux qui diffusent le résultat du test effectué par les innovateurs.

Les suiveurs : ils déterminent leurs achats surtout en fonction des circonstances (par exemple, le rachat d’un téléphone portable se fera lorsque le précédent ne fonctionne plus, et non dès la mise sur le marché d’un modèle innovant), et sont plutôt réticents à la nouveauté. Parmi ces consommateurs, on peut aussi préciser la présence de retardataires (16 % de la population) qui ont des caractéristiques opposées à celles des innovateurs, c'est-à-dire...