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Auteur(s)
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Vincent BOLY : Professeur, ENSGSI (École Nationale Supérieure de Génie des Systèmes Industriels et de l'Innovation)
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’innovation est devenue essentielle pour le développement de toutes les industries et de toutes les structures de services, privées comme publiques. Pourtant, ce terme reste souvent flou. Il est utilisé pour qualifier des choses très différentes : des produits, des méthodes de management ou des stratégies.
Vous trouverez ici des définitions claires de l’innovation qui prennent en compte sa dimension technique, commerciale ou encore cognitive.
L’innovation étant souvent collective, il est important de partager un vocabulaire commun entre personnes impliquées dans les processus d’innovation. De plus, vous ne pourrez modifier les pratiques de pilotage de l’innovation des entreprises qu’à condition de bien circonscrire son domaine.
À travers plusieurs visions complémentaires de l’innovation (points de vue des technologues et des ingénieurs, des économistes et des cogniticiens), vous aborderez ce qui concerne :
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les produits ;
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les services ;
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les procédés de production ;
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les manières de vendre ;
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les modèles économiques.
Chaque définition sera accompagnée d’exemples et d’éléments permettant d’expertiser les situations d’ingénierie qui se présentent à vous : vous pourrez donc y revenir et les utiliser comme de véritables référentiels d’action et d’analyse.
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2. Mesurer la nouveauté pour mieux piloter votre projet
Selon le degré de nouveauté du concept que vous voulez développer, la manière de piloter le projet varie. Il est évident qu’un produit radicalement nouveau va surprendre les clients et rendre les distributeurs prudents. Très souvent, plus le produit est radicalement différent, plus il impose une conception technique longue.
Nous allons donc voir plusieurs façons de mesurer la nouveauté d’un concept de produit puis les décisions à prendre en fonction de ce degré de nouveauté.
2.1 Définissez la nature de la nouveauté
Vous devez être capable d’objectiver ce qui est nouveau dans le concept de produit que vous envisagez.
Voici une liste permettant de décrire la nature de l’innovation :
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le produit repose sur un principe scientifique nouveau : exemple, la composition chimique de la colle du Post-it® est nouvelle ;
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le matériau constitutif du produit est nouveau : les pare-chocs de voiture sont élaborés en composites plutôt qu’en métal ;
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le produit apporte une ou plusieurs fonctions nouvelles, il rend des services supplémentaires au client : le téléphone portable permet de téléphoner quel que soit le lieu ;
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le procédé de fabrication repose sur de nouveaux principes scientifiques, dans ce cas le client peut parfois ne pas constater de différences : certains accessoires de mode en cuir sont désormais découpés par laser ;
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le procédé de fabrication (et toute la chaîne industrielle) permet un service supplémentaire : l’impression de livres par imprimante numérique permet de ne plus stocker de livres et de produire en fonction des commandes ;
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une activité connexe (maintenance, transport…) est nouvelle : les pare-brise de voiture sont réparables à domicile.
Ce qui est nouveau doit correspondre à un critère d’achat essentiel pour votre client ou à une marque de différenciation forte.
2.2 Le degré de nouveauté de ces innovations
Il doit être évalué afin d’en déduire les risques encourus. Pour ce faire, et même si cela présente...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
Le Masson P., Weil B. et Hatchuel A. – Les Processus d’innovation : conception innovante et croissance des entreprises, Hermès Sciences Éd., Paris, (2006).
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