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Auteur(s)
-
Laure de SAINT-DENIS : Directrice marketing, Airbus Defence and Space - GEO Intelligence
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Lire l’articleINTRODUCTION
Si les entreprises n’investissent pas plus massivement dans les services, malgré leur volonté stratégique quasi unanime, c’est entre autres parce que les services sont par définition plus compliqués à appréhender, incluant eux-mêmes souvent des produits. Par ailleurs, à l’ambiguïté des rôles entre le producteur et le consommateur coproducteur du résultat, s’ajoute bien souvent une ambiguïté des rôles en interne. Cette ambiguïté des rôles, déjà présente lors de la conception de produits, se retrouve exacerbée dans le cas de services.
Cette fiche a pour objectif de vous aider à lever cette ambiguïté des rôles à l’aide de la méthode dite « RACI », afin de faciliter le management de projet. Dans cette fiche vous trouverez :
-
les définitions du RACI ;
-
la manière d’établir un tableau RACI ;
-
un exemple d’application du RACI.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Management et ingénierie de l'innovation
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Définir le RACI d’un projet
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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Outil
RACI, exemple d’application lors du lancement d’un site Internet (Outil
fic1155m1.docx
).0
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