L'innovation tirée par les communautés d’intérêt : Choisissez votre communauté de testeurs

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Auteur(s)

Michel GUIGA : Directeur, conseil en technologies, Sogeti High Tech

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INTRODUCTION

Un nombre croissant de clients de vos produits utilisent leur propre capacité à innover pour adresser leurs besoins spécifiques, résoudre leurs problèmes ou diffuser leur passion. Ces innovateurs sont prêts à donner gratuitement le fruit de leur travail dans une logique de reconnaissance. Ils sont encouragés dans cette démarche par l’explosion des réseaux sociaux et des communautés d’intérêt, qui démocratisent les échanges de contenus et d’expériences.

Le modèle d’innovation tiré par les communautés se définit comme le dispositif que l’entreprise met en œuvre pour accéder aux idées et tirer profit des capacités de développement de ces communautés. Celles-ci peuvent être ouvertes, faisant émerger des idées de manière autonome et se structurant elles-mêmes pour développer ces idées. À l’inverse, l’entreprise peut les initier en interne ou en externe, les outiller et les focaliser sur un champ d’investigation précis.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic0300

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3. Choisissez votre communauté de testeurs

Une communauté, pour être efficace, doit comprendre :

des lead users : utilisateurs à l’avant-garde d’un domaine, ayant un fort intérêt à innover pour eux-mêmes, imaginant et développant des solutions qui répondent à des attentes qui vont se généraliser par la suite à l’ensemble des utilisateurs du domaine ;
des leaders d’opinion ;
des utilisateurs convaincus ;
des réfractaires ;
des membres de structures organisées : scientifiques, universités, pôles de compétitivité ;
des électrons libres ;
des « connectés » sur le Net aux réseaux sociaux, aux blogs…

Par exemple, pour votre LEGO, ne mettez pas que des enfants, mais aussi des parents, des scientifiques, des représentants de l’enseignement primaire…

Vous pouvez aussi décider de ne pas choisir et de mettre à disposition sur le Web votre concept à enrichir sur des blogs ou sur un site interactif.

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