Les bases de la veille et de la gestion des connaissances
Appliquer l’intelligence scientifique dans votre entreprise

2.1 Veille et gestion des connaissances sont indissociables

La veille ne peut, en effet, se limiter à la simple collecte de l’information, même si cette phase est cruciale. Nous avons souhaité commencer par ces principes, car l’enjeu ultime d’un système de veille scientifique doit tendre à la gestion efficiente de la connaissance de l’organisation. Le professionnel de la veille doit maîtriser ces fondamentaux pour en mesurer les enjeux. Il doit aussi garder un œil sur les nouvelles tendances et les technologies connexes.

2.2 Une précision importante

Tout au long de l’ouvrage, nous avons privilégié une approche de la veille professionnelle. Beaucoup d’ouvrages ou de stages de formation mettent en avant la veille 2.0 en s’appuyant sur de nombreux services gratuits sur le web. Cela nous paraît « dangereux » de niveler vers le bas une discipline qui est hautement qualifiée et qui bénéficie, en France, des meilleures solutions logicielles. La veille 2.0 peut être une première approche pour une petite entreprise, mais ne peut remplacer l’expertise de professionnels de l’information qui s’appuient sur des services et des sources de qualité pour développer un avantage concurrentiel.

On rappelle ci-dessous les différences fondamentales entre une veille personnelle (parfois appelée « veille 2.0 » et qualifiée péjorativement de veille d’« amateur ») et un système professionnel de surveillance de son environnement.