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Auteur(s)
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Véronique MESGUICH : Consultante formatrice en veille stratégique
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Lire l’articleINTRODUCTION
La veille temps réel est devenue une nécessité depuis le début des années 2010, avec la prolifération de contenus issus des réseaux sociaux et la démocratisation des smartphones. Le temps réel est particulièrement bien adapté à la veille e-réputation et à la gestion de crises, mais concerne également d’autres types de veille plus classiques (veille média, veille marketing, veille sociale…).
La veille temps réel permet de recueillir immédiatement et d’analyser des données concernant des événements, des entreprises, des personnes, etc. et provenant du web ou des réseaux sociaux. Mais cette notion de temps réel est parfois floue, et il convient de différencier les outils.
Cette fiche présente un panorama des outils et pratiques de veille temps réel et de leurs principales fonctionnalités.
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Erreurs à éviter5. Notre conseil
5.1 Prenez le temps de la réflexion
La veille temps réel est chronophage et suppose un engagement fort et continu de la part des veilleurs : il faut consacrer du temps à la collecte et à l’analyse, et il est important de savoir réagir vite surtout dans le cas d’une crise. Mais la veille, y compris en temps réel, nécessite également de savoir prendre le temps de la réflexion.
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