Références
Présentation
Auteur(s)
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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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Lire l’articleINTRODUCTION
Cette fiche a pour objet de présenter l’approche par les risques intégrée dans la version 2015 de l’ISO9001. Il s’agit ici de comprendre le concept d’approche par les risques (ou « risk-based-thinking ») présent dans les différentes exigences de la norme, de manière à pouvoir les transposer au juste nécessaire dans votre entreprise.
Le lectorat concerné par le référentiel, responsable du système de management de la qualité ou animateur de la qualité dans son entreprise, trouvera ici des points de repères facilitant :
-
la compréhension des enjeux associés à l’approche par les risques ;
-
les modalités de mises en œuvre aux différents niveaux du système de management ;
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la valeur ajoutée d’une telle approche.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
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Accueil > Ressources documentaires > Génie industriel > Métier : responsable qualité > Piloter et animer la qualité > Comment décliner l’approche risques aux niveaux système, processus et opérations > Erreurs à éviter
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Abréviations et acronymes6. Erreurs à éviter
6.1 Ne tentez pas d’être exhaustif
Par définition, le contexte est évolutif, l’identification des risques est incertaine, l’analyse des risques est en partie intuitive et les décisions d’actions sont préventives. De ce fait, l’approche par les risques n’est pas une science exacte. C’est pourquoi il est nécessaire de surveiller les résultats, ainsi que l’apparition de nouveaux dangers, et de revoir régulièrement les risques.
HAUT DE PAGE6.2 Ne cherchez pas un outil universel de traitement des risques à tous les niveaux
Il est possible que vous soyez tenté, lors de la mise en application de l’approche risques dans votre organisme, de choisir une méthode unique d’analyse et de traitement des risques aux niveaux système, processus et opérationnels décrits ci-dessus.
Nous ne connaissons pas un tel outil et nous doutons même de son existence. Plutôt que de consacrer votre temps à la recherche de ce couteau suisse de l’analyse des risques, cherchez le bon outil au bon niveau !
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
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ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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ISO 9001:2015 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
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ISO/TS 9002:2016 – Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015
-
ISO 31000:2018 - Management du risque — Lignes directrices
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