3. Comment définir les priorités et proposer un plan global qualité pour réduire l’impact financier de la non-qualité ?
Avant de pouvoir définir un plan global qualité, il est nécessaire de décider le type d’organisation le mieux adapté pour développer et mettre en œuvre les solutions sélectionnées dans l’étape précédente. En effet la disponibilité et le critère d’allocation des ressources peuvent dépendre du type d’organisation.
Certaines solutions peuvent être allouées au service qualité. Il n’est pas souhaitable qu’il y ait trop d’actions de ce type, car le service qualité doit plutôt apparaître comme un catalyseur et un « faciliteur » que celui qui « fait la qualité ».
D’autres solutions pourraient être développées suivant une organisation de type projet : cela a le mérite d’avoir une durée limitée et dans certains cas permet de faciliter l’allocation de ressources et de bénéficier de synergies. Cela demande néanmoins...
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Comment définir les priorités et proposer un plan global qualité pour réduire l’impact financier de la non-qualité ?
Comment intégrer le plan qualité dans la globalité de l’entreprise et assurer la cohérence des objectifs qualité avec l’ensemble des objectifs de l’entreprise ?
Sources bibliographiques
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