5. Notre conseil
Très souvent il peut être utile de mettre tout de suite en œuvre les actions faciles à réaliser ( quick wins en anglais) même si les enjeux économiques sont faibles : cela a un caractère pédagogique, permet de tester les méthodes adoptées et a vertu d’exemple pour motiver.
Quelle que soit la méthode choisie, visez à impliquer un maximum de personnes dans la démarche . Cela contribue à la sensibilisation qualité, permet de recueillir de bonnes idées sur le problème en cours et, souvent, d’identifier des domaines de non-qualité qui n’avaient pas été recensés auparavant.
Dans le même esprit, il est souhaitable que les objectifs personnels d’un maximum de personnes incluent des axes d’amélioration...
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