Réponse à la complexité avec la Boussole du Management

Globalement, c’est un instrument de réflexion stratégique, de pilotage, de suivi dont l’usage réduit le risque actionnaires.

Posant la problématique facteur humain sur une seule feuille, « la Boussole du Management^® » élimine les tergiversations et disputes lorsque ce thème est abordé entre directeurs, délégués du personnel et représentants syndicaux. Il n’y a plus de subjectivité et cela fait gagner du temps.

Elle réduit le risque de surpayer une acquisition si le vendeur permet la cartographie. Elle réduit le risque pour l’acquéreur de prendre un mauvais départ dans une entreprise nouvellement acquise. C’est alors l’outil des directeurs opérationnels, des responsables de la croissance externe et des investisseurs.

Cartographier les processus fait apparaître la non-qualité, c’est‐à‐dire l’état d’esprit qui cause déjà des dégâts ou qui va créer des surprises. Dans la vente, la non-qualité consiste à ne plus se donner le mal d’écouter le client. Les coûts cachés qui en résultent peuvent n’apparaître que quelques années plus tard, lorsque le client arrête ses commandes. Le coût caché est alors le manque de...