Réponse à la complexité avec la Boussole du Management

Qu’est-ce que l’état d’esprit ?

Sur le lieu de travail, beaucoup de ce qui n’est pas saisissable mais présent comme l’ambiance, les attitudes, le partage du savoir, la confiance ressentie, etc., influence le résultat économique. Ces termes auxquels on peut ajouter état d’esprit, disposition mentale, culture, pratiques de communication sont utilisés pour désigner l’intangible qui motive et démotive et qui est au centre des soucis des vrais leaders et des chefs de projets. Notre réflexion nous montre que les comportements sont le reflet de l’état d’esprit, terme global que nous avons retenu pour cet article, modulés par les préférences comportementales individuelles, identifiées par Galien puis remis en forme par C.G. Jung. Dans le contexte qui nous intéresse, la performance économique, les comportements s’articulent autour d’une caractéristique principale, la liberté d’action, l’usage d’autonomie à des fins utiles, celle qu’il faut avoir pour répondre à la demande du client avec les moyens du moment et qui seule est créatrice de valeur.