Tendances industrielles en gestion électronique de documents : Conclusion

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RÉSUMÉ

Ces dernières années ont vu le développement de nombreux produits dédiés à la représentation et au traitement de documents sous forme numérique. Cet article dresse un panorama des tendances observables en gestion électronique de documents, dans un certain nombre de secteurs économiques, comme l’aéronautique, l’édition, la pharmacie, l’automobile, la banque et l’assurance, l’énergie. Les techniques d'ingénierie documentaires sont expliquées, avec les méthodes et la méthodologie associées.

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Auteur(s)

Gérard DUPOIRIER : Consultant, Xerox France

INTRODUCTION

Depuis la fin des années 1980, les entreprises ont pu voir apparaître sur le marché des technologies de l’information un très grand nombre de produits dédiés à la représentation et au traitement des documents sous forme électronique. Prenant appui sur des normes ou sur des standards de facto, ces produits ont conduit à des investissements considérables dans des domaines comme l’édition structurée, la constitution de fonds électroniques, l’utilisation de supports multimédias, le travail collaboratif, le tout s’inscrivant et faisant de plus en plus référence à l’Internet comme vecteur de diffusion et de commerce.

À ces investissements correspondent des attentes assez bien identifiées qui sont souvent d’ordre économique et qui conduisent, explicitement ou non, à de nouvelles organisations du travail et à de nouveaux rapports sociaux.

Comme souvent face aux innovations, certaines entreprises ont été plus aventurières que d’autres. Toutes n’ont pas placé et défini leurs objectifs selon les mêmes critères et les mêmes termes.

L’ambition de cet article est de tirer profit de notre expérience de conseil pour faire un panorama des tendances observables dans un certain nombre de secteurs économiques, comme l’aéronautique, l’édition, la pharmacie, l’automobile, la banque et l’assurance, l’énergie.

À partir de ce panorama, nous essayerons de dégager des attentes et donc des pistes pour l’avenir proche.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-h7600

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10. Conclusion

Il est certain que de nombreuses techniques n’ont pas été citées dans ce panorama extrêmement rapide de la gestion électronique de documents. Il en est de même des techniques informatiques qui supportent la gestion électronique de documents et qui interviennent dans la conception et la réalisation des systèmes informatiques.

En particulier, il aurait été utile de s’attarder plus longuement sur la norme XML (voir l’article ) et ses dérivés. Tout d’abord langage de description de structure documentaire, elle est aujourd’hui le langage incontournable de description des flots de données permettant l’interopérabilité des applications et des systèmes, via des EAI (Enterprise Application Interface, voir l’article [H 2 915]). De fait, XML n’est plus un questionnement pour les entreprises, mais est devenu une évidence.

Parallèlement, l’avènement des techniques dites n-tiers ou client léger, qui se traduit par la seule présence d’un navigateur sur le poste de travail, a eu un double effet. Celui d’une appropriation rapide par les entreprises qui ont vite vu dans cette technologie un intérêt économique évident. Et bien naturellement les éditeurs de produits de gestion documentaire qui ont dû rapidement compléter leur offre tout en devant trouver des alliances et des concepts communs pour structurer un lieu de passage obligé qui est la couche middleware.

Depuis quelques années maintenant, ces deux tendances ont fortement convergé sur le concept de Web service (voir l’article [H 2 910]). Il constitue un véritable enjeu pour les grands industriels de l’informatique : IBM, Microsoft, Sun... Les Web services peuvent être vus comme des composants qui, assemblés, répondent à un besoin fonctionnel. Ils communiquent entre eux via un protocole de transport comme SOAP (Simple Object Access Protocol) et un langage de description comme WSDL (Web Services Description Language)....

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