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RÉSUMÉ
Les référentiels de système de management introduisent tous une logique d'amélioration continue représentée par le PDCA (Plan-Do-Check-Act) ou roue de Deming. Une fois le système de management mis en place, la revue de direction est un moment privilégié du processus d'amélioration continue et l'occasion idéale pour réaliser un examen critique du fonctionnement d'un organisme. Réalisée de manière régulière et portée par une direction impliquée, la revue détermine des actions à mener pour poursuivre, adapter, réorienter une politique ainsi que des objectifs, elle permet aussi d'intégrer les améliorations et modifications au niveau du système de management. Ainsi, en « bouclant la boucle », elle participe à l'engagement et à l'implication de la direction. L'examen des résultats, l'analyse des données et l'évaluation de l'état du système seront autant de leviers d'actions pour aider la direction à prendre les décisions qui orienteront sa stratégie.
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Gilles FRIDERICH : Ingénieur management environnemental – Mission Développement durable et solidaire de la ville de Metz
INTRODUCTION
Lorsqu'un organisme a mis en place un système de management selon un référentiel de type ISO ou autres, ce dernier se doit de répondre à une série d'exigences de(s) norme(s) au(x)quelle(s) il a souscrit, d'autant plus si l'organisme fait l'objet de certification(s) de ce(s) même(s) référentiel(s).
Parmi les exigences communes de la plupart des normes de systèmes de management, la revue de direction est un moment privilégié du processus d'amélioration continue et l'occasion idéale de réaliser un examen critique du fonctionnement d'un organisme.
Réalisée de manière régulière et portée par une direction impliquée, la revue de direction a pour enjeux de fixer les orientations d'une politique et d'une stratégie d'un organisme.
Fort de ces enjeux, quels sont les objectifs et les limites d'une revue de direction ?
Dans quel cadre normatif s'inscrit-elle ?
Quel est son contenu, quels acteurs et outils pour la mener ?
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- Version courante de janv. 2019 par Gilles FRIDERICH
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5. Acteurs de la revue de direction
La revue de direction est une réunion qui compte un certain nombre de participants où l'importance de la présence de la direction n'est plus à démontrer. Mais qui sont les acteurs de la revue et quels sont leurs rôles ?
5.1 Direction
Globalement, le rôle de la direction dans le déploiement d'un système de management est de communiquer la politique à tout le personnel, d'établir des objectifs à atteindre à tous les niveaux adéquats, de passer en revue ces objectifs et de mettre à disposition les ressources nécessaires à l'atteinte des objectifs (figure 4).
Le rôle de la direction est primordial dans le déroulement de la revue de direction, le principe de leadership y est pleinement déployé. Par le choix des actions qui en découlent et les décisions (les données de sortie), la direction crée un contexte favorable pour l'implication de tout le personnel.
HAUT DE PAGE5.2 Animateur du système
L'animateur du système ou coordinateur a un rôle dans la collecte et la synthèse des données et également dans l'organisation de la revue en elle-même. C'est lui qui alimente les données d'entrée de la revue de direction et qui prépare la présentation des résultats. Il s'appuie sur les responsables de service, les pilotes de processus qui lui fournissent les données nécessaires. L'animateur est généralement chargé du compte-rendu marquant l'enregistrement de la revue de direction.
D'un point de vue logistique, il établit l'ordre du jour et s'assure de la présence des acteurs de la revue de direction.
HAUT DE PAGE5.3 Autres acteurs de la revue de direction
Les membres de la direction, les pilotes de processus, les responsables de services sont des acteurs de la revue de direction. Ils participent activement par leur intervention au cours de la réunion. Les pilotes de processus et/ou responsables de service font le point sur l'efficacité de leur entité en passant en revue les faits marquants.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Normalisation dans le domaine de l'environnement
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Mise en place d'un système de management environnemental
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Exemple de manuel environnement
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Analyse environnementale : outils de hiérarchisation et de cotation
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...
NORMES
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Systèmes de management de la qualité – principes essentiels et vocabulaire. - ISO 9001 - 2008
-
Systèmes de management de la qualité – principes essentiels et vocabulaire. - ISO 9000 - 2005
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Systèmes de management environnemental – exigences et lignes directrices pour son utilisation. - ISO 14001 - 2004
-
Système de management environnemental et d'audit appelé règlement éco-audit. - EMAS - 19 mars 2001
-
Outils de management – management des processus. - FD X 50-176 - 2005
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Management du risque – principes et lignes directrices de mise en œuvre. - ISO 31000 - 2009
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Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail – exigences. - OHSAS 18001 - 2007
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Manuel d'amélioration...
1.1 Organismes – Fédérations – Associations
International Organization for Standardization
AFNOR
Ministère de l'Écologie, de l'Énergie, du Développement durable et de l'Aménagement du Territoire MEEDDAD
http://www.developpement-durable.gouv.fr
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