Infrastructures organisationnelles

Sommaire
Médias

Présentation

1 - Infrastructures organisationnelles

1.1 - Infrastructure de gestion de clés publiques
1.2 - Fournisseurs d'applications hébergées : ASP
1.3 - Accès par téléphone mobile aux applications eCommerce

2 - Applications & Solutions

2.1 - Boutique ou galerie marchande B2C
2.2 - Gestion des achats internes aux entreprises
2.3 - Places de marché électroniques

3 - Perspectives

Bibliographie & annexes

Présentation

Auteur(s)

Michel Pontacq : Ingénieur, Consultant et Architecte Bull

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INTRODUCTION

Ce quatrième article traite de la partie « Environnement organisationnel et Solutions » du commerce électronique sur Internet.

Le commerce électronique illustre parfaitement les deux phénomènes au centre de l’évolution des entreprises, à savoir : la recherche de la diversification et le recentrage sur un métier. Le premier incite l’entreprise à proposer de nouveaux services, en l’occurrence de nouvelles solutions de commercialisation, de gestion des achats ou de coopération d’entreprises. Le second la conduit à laisser à d’autres le soin de mettre en œuvre ces mêmes solutions ou de développer les activités nécessaires à leur déploiement : les infrastructures organisationnelles.

Cet article se propose de traiter ces deux aspects en introduisant, d’une part, les infrastructures organisationnelles qui contribuent au déploiement du commerce électronique et , d’autre part, les solutions relatives à la commercialisation (boutiques ou galeries marchandes), aux achats d’entreprises et à la coopération d’entreprises (places de marché électronique B2B).

Le lecteur intéressé par le contexte général, le rôle d’Internet, les fonctionnalités et le modèle de commerce électronique se reportera à l’article Commerce électronique sur Internet- Modèle et fonctionnalités . Celui désireux de connaître plus en détails l’architecture des applications de commerce électronique et les techniques qu’elle met en œuvre se reportera à l’article Commerce électronique sur Internet- Architecture des solutions . Enfin celui concerné par les caractéristiques, les types, les techniques et les moyens automatiques se reportera à l’article [Commerce électronique sur Internet- Paiement électronique .

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-h5308

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1. Infrastructures organisationnelles

De nombreuses activités existantes ou nouvelles, nécessaires au déploiement du commerce électronique sont ou seront proposées par des entreprises spécialisées. Construits sur des systèmes dédiés auxquels les entreprises feront appel, les services proposés constituent les infrastructures organisationnelles favorisant le commerce électronique. Ce sont en particulier : l'infrastructure de gestion de clés publiques, les fournisseurs d'applications hébergées telles que les passerelles de paiement et les services de logistiques et sur un autre plan, la téléphonie mobile.

1.1 Infrastructure de gestion de clés publiques

Les deux caractéristiques remarquables des transactions sur Internet, l'absence de vis-à-vis et la transmission d'informations lisibles sur le réseau, ont pour conséquence : le risque de détournement ou de falsification de la transaction. L'absence de vis-à-vis signifie que personne ne peut être certain de l'identité de son interlocuteur. Envoyées en clair sur le réseau, les informations sont susceptibles d'interception, de modification par des tiers, compromettant ainsi la transaction soit dans un but frauduleux, soit par malveillance.

La mise en place d'un environnement sûr, qui traite de l'identification des individus et des entreprises, et du chiffrement des données, est la condition nécessaire au développement du commerce électronique. C'est le rôle de l'infrastructure de gestion de clés publiques ou PKI [Public Key Infrastructure]. Décrite précisément dans [H 2 258] réf [22], cette infrastructure est brièvement introduite ci-après.

Cryptographie et PKI. Les experts en sécurité s'accordent pour reconnaître que la cryptographie à clé publique et la mise en place d'une infrastructure PKI sont aujourd'hui les meilleurs moyens pour obtenir le plus haut niveau de sécurité sur Internet. Cryptographie et PKI concernent les points clés de la sécurité pour le commerce électronique, à savoir : l'authentification de l'identité des parties participant à la transaction ; la confidentialité de l'information envoyée ; la non-répudiation de la transaction et l'intégrité, la non-falsification, des messages échangés....

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