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Quels sont les décrets et normes à connaître ?
Mettre en place un processus de Facility Management dans une entreprise
FIC1804 v2 Fiche pratique

Quels sont les décrets et normes à connaître ?
Mettre en place un processus de Facility Management dans une entreprise

Auteur(s) : Léon NOUINDE

Date de publication : 10 mai 2026 | Read in English

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1 - Comment définir le périmètre de la sous-traitance ?

  • 1.1 - Quelles sont les tâches qui relèvent des services généraux ?
  • 1.2 - Quelles activités faut-il retenir pour le Facility Management ?

2 - Quelles sont les compétences et les obligations du prestataire de service ?

  • 2.1 - Compétences techniques
  • 2.2 - Compétences managériales
  • 2.3 - Compétences transversales

3 - Quels contrats de sous-traitance faut-il établir ?

  • 3.1 - Contrat de performance énergétique (CPE)
  • 3.2 - Contrat d’exploitation-maintenance (CEM)
  • 3.3 - Quels sont les différents niveaux d’intervention pour la maintenance des bâtiments ?

4 - Comment financer le projet ?

5 - Faut-il mettre en place une enquête de satisfaction ?

  • 5.1 - Rédiger le questionnaire de satisfaction
  • 5.2 - Administrer le questionnaire
  • 5.3 - Analyser les résultats

6 - Quels sont les décrets et normes à connaître ?

  • 6.1 - Décrets et arrêtés français
  • 6.2 - Normes internationales et européennes

7 - Notre conseil

  • 7.1 - Optez pour l’externalisation d’une bonne partie des tâches qui ne relèvent pas de votre cœur de métier
  • 7.2 - Mettez en place un suivi énergétique digitalisé
  • 7.3 - Anticipez la sortie des chaudières fossiles
  • 7.4 - Impliquez les occupants et les usagers

8 - Erreurs à éviter

  • 8.1 - Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier
  • 8.2 - Ne négligez pas les audits réglementaires
  • 8.3 - N’ignorez pas les évolutions réglementaires récentes

9 - Abréviations et acronymes

10 - Glossaire

Sommaire

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Auteur(s)

  • Léon NOUINDE : Ingénieur en construction mécanique option énergétique - ex-directeur qualité à l’ENSIATE

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INTRODUCTION

Le Facility Management (FM) est un concept qui regroupe des métiers, parfois simples, mais indispensables, qui ont pour objectif de créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être des usagers. Notre étude reposera sur cette définition, qui n’est toutefois pas unique.

Les entreprises font généralement appel à ce service afin d’externaliser un certain nombre de tâches qui ne relèvent pas directement de leur cœur de métier. La mise en place du processus est articulée autour de cinq piliers :

  • périmètre des tâches à sous-traiter ;

  • sélection des prestataires de service ;

  • contrats de sous-traitance ;

  • financement du projet ;

  • enquête de satisfaction des usagers.

Ces tâches peuvent à divers titres contribuer à la réduction des consommations d’énergie des dispositifs ou bâtiments utilisés ou occupés par les usagers.

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https://doi.org/10.51257/a-v2-fic1804

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6. Quels sont les décrets et normes à connaître ?

Le Facility Manager n’est pas tenu de connaître tous les décrets et normes listées ci-dessous. Il devra faire une sélection en fonction de la mission qui lui a été confiée.

6.1 Décrets et arrêtés français

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6.2 Normes internationales et européennes

  • ISO 41001 : système de management du Facility Management.

  • ISO 50001 : système de management de l’énergie.

  • ISO 14001 : management environnemental.

  • ISO 9001 : management de la qualité.

  • ISO 45001 : santé et sécurité au travail.

  • NF EN 15221 : normes européennes spécifiques au facility management.

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