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Auteur(s)
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Isabelle EQUIXOR : Ingénieure Qualité, Sécurité, Environnement
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Lire l’articleINTRODUCTION
Qui n’a jamais été confronté à une description imprécise d’un sujet lorsqu’il est amené à traiter un dossier initié par un collègue ?
On en arrive, plus ou moins tous à la même conclusion : « Il y a des trous dans la raquette ! Il va (encore !) falloir que je passe deux heures à demander des compléments d’informations. »
Nous vient alors une multitude de questions simples mais essentielles qui, si on prend un peu de recul, reviennent à dérouler de manière instinctive le QQOQCCP !
Cela signifie tout bonnement que le QQOQCCP est une méthode efficace et simple, voire efficiente. Alors osons l’efficience !
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Accueil > Ressources documentaires > Génie industriel > Métier : responsable qualité > Piloter et animer la qualité > La méthode QQOQCCP, un outil d’analyse > Comment l’appliquer à la méthodologie des analyses de risques et d’opportunités ?
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3. Comment l’appliquer à la méthodologie des analyses de risques et d’opportunités ?
La norme ISO 9001, dans sa dernière évolution nous invite à réaliser des analyses de risques et d’opportunités et en déterminer un plan d’actions dans la mesure où lesdits risques ou opportunités identifiés sont réalisables par l’organisation.
6.1.1 Dans le cadre de la planification de son système de management de la qualité, l’organisme doit tenir compte des enjeux mentionnés en 4.1 et des exigences mentionnées en 4.2et déterminer les risques et opportunités qu’il est nécessaire de prendre en compte […]
6.1.2 L’organisme doit planifier : […]
b) comment […]
Les actions mises en œuvre face aux risques et opportunités doivent être proportionnelles à l’impact potentiel sur la conformité des produits et des services. »
OutilAinsi, le QQOQCCP peut s’avérer être un outil simple permettant de déterminer l’impact potentiel via une analyse factuelle des risques et opportunités (cf. Fiche d’identification de risques et d’opportunités (Outil fic0447m1.xlsx )) !
Le tout est de définir en amont ce que l’organisation juge être le seuil minimum à atteindre en termes d’impact financier, par exemple pour lancer de manière effective un plan d’actions…
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