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Auteur(s)
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Isabelle EQUIXOR : Ingénieure Qualité, Sécurité, Environnement
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Lire l’articleINTRODUCTION
Qui n’a jamais été confronté à une description imprécise d’un sujet lorsqu’il est amené à traiter un dossier initié par un collègue ?
On en arrive, plus ou moins tous à la même conclusion : « Il y a des trous dans la raquette ! Il va (encore !) falloir que je passe deux heures à demander des compléments d’informations. »
Nous vient alors une multitude de questions simples mais essentielles qui, si on prend un peu de recul, reviennent à dérouler de manière instinctive le QQOQCCP !
Cela signifie tout bonnement que le QQOQCCP est une méthode efficace et simple, voire efficiente. Alors osons l’efficience !
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4. Notre conseil
4.1 Vérifiez vos informations
Assurez-vous de la véracité des informations recueillies en les corrélant à l’aide d’au moins deux sources différentes.
HAUT DE PAGE4.2 Soyez concis
Faites que les réponses aux différents items du QQOQCCP soient les plus complètes et concises possibles. La complétude vous garantira une bonne caractérisation du point considéré.
La concision vous permettra d’instaurer une compréhension plus aisée pour tous, par une lecture fluide sans le parasitage lié aux informations superflues.
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Fiche d’identification de risques et d’opportunités (Outil
fic0447m1.xlsx
).La fiche d’identification de risques et d’opportunités permet de mettre en pratique simplement la méthodologie QQOQCCP afin de caractériser/estimer un risque et ses conséquences ou une opportunité et les bénéfices à espérer.
Norme ISO 9001:2015
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