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Auteur(s)
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Olivier RESTOUEIX : Ingénieur chimiste, directeur QHSE et RSE Africa Global Logistics
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Lire l’articleINTRODUCTION
Vous gérez des produits chimiques sur vos sites. L’utilisation, le stockage et la manutention de ces produits présentent des risques pouvant éventuellement entraîner un accident. Vous souhaitez savoir comment se préparer à faire face à ce type d’événement.
Il n’est pas toujours possible d’anticiper certains types de crises, lesquelles peuvent avoir des conséquences non négligeables pour l’entreprise telles que perte de savoir-faire, impact financier important, perte de marchés, perte de crédibilité, atteinte à l’image… Lorsque survient la crise, vous devez être en mesure de réagir très vite. La capacité de réaction et l’efficacité des actions sont directement liées au degré de préparation. Cette fiche va vous permettre de vous préparer au mieux pour gérer les situations de crise, en répondant notamment aux questions suivantes :
-
Comment établir un manuel de gestion de crise ?
-
Quels sont les risques de crise pour mon entreprise et quelles peuvent en être les conséquences ?
-
Comment maîtriser ces risques ?
Cette fiche donne quelques éléments pour vous permettre de monter votre plan de gestion de crise.
L'expertise technique et scientifique de référence
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Abréviations et acronymes5. Erreurs à éviter
5.1 Ne surchargez pas votre manuel de gestion de crise
Le manuel est un outil d’aide à la décision rapide. Il doit permettre de trouver les réponses dans un temps réduit. Plus il contiendra de pages et moins il sera pratique à utiliser. Il est important de n’y intégrer que les informations indispensables à la gestion de crise.
HAUT DE PAGE5.2 Ne négligez pas les mises à jour de votre manuel de crise
La cellule de crise est généralement très rarement déclenchée et ne fait donc pas partie des priorités des entreprises ; le plan de crise est alors souvent oublié au fond d’un tiroir. Or, une crise peut survenir à tout moment. Dans ce cas, les informations contenues dans le manuel risquent de ne plus être à jour et d’entraîner un dysfonctionnement dans la gestion de crise. Il est donc important de désigner une personne qui sera chargée de maintenir à jour les informations du manuel de crise pour être certain que celles-ci sont exploitables le jour où l’on en a besoin.
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