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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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Lire l’articleINTRODUCTION
Pour mener à bien une analyse de risques dans un projet, il est nécessaire de disposer d’une méthode qui permette de définir précisément l’ensemble des conséquences observables. Pour ce faire, la méthode de l’arbre d’événements fondée sur le diagramme d’Ishikawa, encore appelé diagramme de causes/effets, est reconnue comme une méthode efficiente.
L’arbre d’événements est une méthode d’analyse inductive fondée sur la réalisation d’une arborescence qui permet d’identifier l’ensemble des conséquences observables suite à un événement initiateur appelé cause ; cette méthode est aujourd’hui incontournable pour quantifier les risques.
Cette fiche décrit une méthode visuelle, simple et bien adaptée au travail en équipe, permettant de structurer l’analyse d’un problème et facilitant l’identification des diverses catégories de causes à l’origine du problème.
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Comment mettre en œuvre un diagramme causes/effets ?2. En quoi consiste la méthode du diagramme causes/effets d’Ishikawa ?
OutilLa méthode consiste, avant tout, en une représentation graphique qui permet de visualiser les causes possibles à l’origine d’un risque ou d’une défaillance. L’effet est ce qui a été constaté directement. Le problème principal peut faire l’objet d’une analyse sommaire ou d’une analyse complète qui identifie tous les tenants et aboutissants (par exemple, avec la méthode QQOQCP (Outil fic1701m1.docx ) qui sera détaillée plus loin).
La méthode du diagramme causes/effets d’Ishikawa permet de répondre à des situations difficiles, pour comprendre une situation, pour l’analyser. Cette connaissance acquise facilitera la prise de décision ou la définition d’un plan d’action.
Le champ d’application du diagramme d’Ishikawa est extrêmement vaste. C’est un outil simple et rapide, permettant de visualiser les causes possibles d’un effet constaté et facilitant la recherche de moyens d’y remédier. Il simplifie le travail d’analyse, donc facilite et stimule la recherche de solutions.
Cinq à neuf catégories sont utilisées pour classer et grouper les causes possibles à l’origine du problème.
OutilLe diagramme d’Ishikawa (Outil fic1701m2.docx ) convient dans la plupart des cas et intègre six catégories de causes :
-
main d’œuvre : tout ce qui est lié au personnel directement impliqué dans le processus pour lequel le défaut ou la défaillance a été constaté, et de sa compétence ;
-
matière : dans cette rubrique figurent toutes les causes possibles dues à la qualité des produits...
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En quoi consiste la méthode du diagramme causes/effets d’Ishikawa ?
ANNEXES
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Outil
La méthode QQOQCP (Outil
fic1701m1.docx
).
Cet outil présente ce qu’est la méthode QQOQCP
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Outil
Le diagramme d’Ishikawa (Outil
fic1701m2.docx
).
Cet outil présente ce qu’est le diagramme d’Ishikawa
-
Outil
La méthode des 5 pourquoi (Outil
fic1701m3.docx
).
Cet outil présente ce qu’est la méthode des 5 pourquoi
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