1.1 - Vérifier si vous êtes dans une situation adaptée à l’approche pratiques narratives
1.2 - Adopter la bonne posture

2 - FAIRE PRENDRE CONSCIENCE À L’ÉQUIPE DE LA SITUATION

2.1 - Obtenir des éléments factuels sur le malaise actuel

3 - MENER À BIEN LE PROCESSUS DE MOTIVATION PAR LES PRATIQUES NARRATIVES

3.1 - Mettre en place des stratégies de défense contre les conclusions négatives
3.2 - Identifier des leviers d’une histoire de résistance et d’efforts fournis
3.3 - Se projeter dans l’avenir de façon motivée et confiante

4 - NOTRE CONSEIL

4.1 - Faites confiance à votre équipe
4.2 - Prenez le temps

5 - ERREURS À ÉVITER

5.1 - N’influencez pas le résultat final
5.2 - Ne soyez pas trop ambitieux

Références

Fiche pratique | Réf : FIC1588 v1

Faire prendre conscience à l’équipe de la situation
Les pratiques narratives pour la motivation de l’équipe projet

Auteur(s) : Stefan CSÖSZ

Date de publication : 10 oct. 2016 | Read in English

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Auteur(s)

Stefan CSÖSZ : OLSENCONSEIL, www.olsenconseil.com

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INTRODUCTION

Les pratiques narratives sont très utiles quand l’équipe se trouve confrontée à des résultats négatifs et décevants, comme par exemple l’accumulation de retards importants malgré des efforts réels entrepris. Cette situation fait émerger le sentiment pour l’équipe de ne pas être à la hauteur. Ce sentiment a pour effet de :

provoquer une démotivation importante ;
faire naître des tensions et des conflits entre membres de l’équipe projet ;
casser les mécanismes de coopération et de performance au sein de l’équipe.

Les questions de type pratiques narratives permettent donc au chef de projet de s’assurer que les membres de l’équipe :

prennent conscience des effets négatifs de la démotivation sur leur comportement et leur travail ;
apprennent à se défendre contre l’impression de ne pas être à la hauteur ;
se reconnectent avec une histoire partagée et préférée sur ce qui s’est passé ;
utilisent l’histoire passée comme un tremplin pour une coopération dans la motivation.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-fic1588

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Mener à bien le processus de motivation par les pratiques narratives

2. Faire prendre conscience à l’équipe de la situation

2.1 Obtenir des éléments factuels sur le malaise actuel

Les discours des équipes projet qui sont en échec se ressemblent en général. En effet, il y a des réactions de déni, des plaintes ou encore des signes de résignation. Il est donc possible de relever ces éléments dans le discours des équipes lors d’une réunion en écrivant les mots et les bouts de phrases sur un tableau. En procédant de cette manière, le chef de projet permet aux membres de l’équipe de prendre conscience de leur situation.

Les questions suivantes peuvent accompagner cette première étape :

qu’est-ce qui est difficile en ce moment pour vous ?
que se passe-t-il qui n’est pas juste par rapport aux efforts que vous fournissez ?
à quel moment avez-vous commencé à baisser les bras ?
que se passe-t-il exactement ?
qu’avez-vous observé ?
qu’avez-vous vu ?
à quel moment vous êtes-vous rendu compte que vous n’y arriviez plus ?

Il est également très utile d’inciter le groupe à développer le récit. Plus l’équipe développe son discours, plus il sera facile pour le chef de projet de relever les mots et les phrases qui témoignent d’une plainte, d’un déni ou d’une résignation. Voici quelques exemples qui apparaissent en écoutant l’équipe parler de l’échec :

« Nous n’avons pas su faire » ;
« C’est la faute des autres » ;
« Il y a trop de travail » ;
« C’est impossible d’y arriver ».

En regardant le tableau, les membres prennent conscience des discours qui sont entretenus dans l’équipe. Il est donc possible de passer à la deuxième étape.

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