Managez votre projet par l’expérimentation
Manager un projet 2.0 pour la première fois : spécificités et usages

2.1 État des lieux

Il faudra :

• observer et s’entretenir avec les futurs utilisateurs sur leurs méthodes de travail ;

• récolter des cas d’usage, des problématiques non résolues ;

• en déduire des objectifs à long terme, sans négliger le court terme (certains objectifs ne seront réalisables qu’à partir d’un nombre suffisant de participants).

2.2 Expérimentation

Comme pour tout projet entraînant un changement culturel important, il est nécessaire de gagner un ou deux décideurs à sa cause. La phase d’expérimentation doit permettre de résoudre des problèmes pragmatiques mais aussi d’atteindre des objectifs plus stratégiques. Pour cela, il convient d’avoir au moins deux ou trois terrains d’expérimentation :

• exemple de la SNCF : besoin de sociabiliser un processus métier ; « En vue d'améliorer la prise en charge des voyageurs en cas de retard des TGV circulant sur la région Est, elle a déployé une application motorisée par un réseau social d'entreprise » (source : Collaboratif Info) ;

• exemple de Lafarge : besoin de partage de bonnes pratiques « Lafarge souhaitait remplacer la base existante par une solution qui offre une navigation intuitive, un moteur de recherche puissant et la gestion du multilinguisme. De plus, la division affichait sa volonté de mettre en place un véritable réseau d'experts, où chacun enrichit son profil et a la possibilité d’interagir avec les autres » (source : Knoweledge Plaza).

Pour...