Levez les obstacles au changement culturel
Manager un projet 2.0 pour la première fois : spécificités et usages

4.1 Langue

Les obstacles de la langue sont un obstacle classique dans les entreprises multiculturelles. La langue anglaise est le plus souvent la plus usitée. Pour favoriser le partage d’information, sont nécessaires ou utiles :

• l’existence de communauté(s) en langue(s) locale(s) ;

• la création de thésaurus multilingue des métadonnées, création de résumés… ;

• une fonction de traduction instantanée des messages ; certaines plates-formes développent ce type de fonction (par exemple, le réseau social de Microsoft, Yammer).

4.2 Écrit

L’écriture collective peut aussi être source de difficultés :

• « Les paroles s’envolent, les écrits restent » ;

• la coconstruction d’un document est souvent un exercice mal maîtrisé ;

• la crédibilité de l’information partagée dépend de sa traçabilité (auteur, date…) ;

• l’on peut craindre qu’un texte soit modifié sans autorisation.

Ces blocages peuvent se lever par l’exemple, parfois par la formation.

De plus, tous les collaborateurs n’utilisent pas l’écrit couramment dans leur activité professionnelle. Pour favoriser le partage et ancrer ce changement culturel, il est souvent utile de mettre en valeur de bonnes histoires de partage, d’avoir recours aux photos, aux images ou à la vidéo.

4.3 Manque de temps

Le manque de temps est un grand classique à ne pas négliger. L’investissement temps ne doit pas être sous-estimé. Pour obtenir la disponibilité nécessaire des acteurs, il importe que ceux-ci aient à l’esprit les bénéfices attendus et que ces bénéfices soient à la hauteur de leur mobilisation. N’hésitez pas à mettre en contact vos utilisateurs hésitants...