Comment améliorer la performance globale ?
Diagnostiquer et améliorer la performance globale

3.1 Les outils d’amélioration de la performance environnementale

• La famille des normes ISO 14000 traite principalement du management environnemental. La norme ISO 14001, qui « spécifie des exigences permettant à un organisme d’obtenir les résultats escomptés » en termes de performance environnementale, est un référentiel certifiable.

• Le règlement européen EMAS N° 1221/2009 est fondé sur la norme ISO 14001, assortie d’exigences complémentaires en particulier en termes de communication externe et d’implication du personnel. Un enregistrement EMAS peut être obtenu après un audit et une vérification de la déclaration environnementale.

3.2 Les outils d’amélioration de la performance sociale et sociétale

• Le bilan social « récapitule en un document unique les principales données chiffrées permettant d’apprécier la situation de l’entreprise dans le domaine social, d’enregistrer les réalisations effectuées et de mesurer les changements intervenus au cours de l’année écoulée et des deux années précédentes » ( Code du travail, article L438-3).

• La norme SA 8000 est une norme de responsabilité sociale basée sur la Déclaration universelle des Droits de l’Homme, la Convention Internationale des Droits de l’Enfant, la Convention sur l’élimination de toutes les formes de discrimination à l’égard des femmes de l’ONU et les conventions de l’OIT (Organisation Internationale du Travail). Elle a été lancée en 1997 par une ONG américaine, le Council on Economic Priorities, devenue aujourd’hui Social Accountibility International. C’est un référentiel certifiable.

• La norme AA 1000 vise à prendre en compte les performances sociales et éthiques d’une organisation en s’intéressant notamment aux interactions avec ses parties intéressées et à la transparence du reporting....