Références
Présentation
Auteur(s)
-
Adeline RAILLON : Consultante Qualisphère
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleINTRODUCTION
La capitalisation des connaissances dans l’entreprise est primordiale, mais bien trop d’entreprises l’oublient et se voient perdre du capital savoir : turnover des salariés, départ en retraite, non-retour d’expérience entre les équipes.
Dans cette fiche, nous allons vous présenter la mise en œuvre d’une communauté de pratique dans votre entreprise afin d’améliorer la gestion des connaissances. Grâce à elle vous allez pouvoir assurer la capitalisation, le partage et le transfert du savoir-faire généré et aussi apprendre de vos erreurs. Le lancement de ce projet vous demandera de l’énergie car, même si elle peut vous paraître simple et rapide, la démarche nécessitera de l’organisation.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Créer et partager2. Construire le groupe
Pour bâtir votre communauté, il vous faudra identifier les membres potentiels, ainsi que définir leurs rôles et responsabilités.
Les acteurs à considérer sont multiples.
-
Les membres de la communauté : ce sont des experts, des personnes expérimentées, des représentants des activités opérationnelles, etc.
-
Le « responsable » : il est le leader de la communauté, la personne qui représente cette communauté dans l’entreprise, et qui est responsable de ces objectifs.
-
L’animateur de la communauté : il « porte » les missions spécifiques d’animation de la dynamique de la communauté. Ces missions ne doivent pas être négligées. Elles sont la clef de la réussite d’une communauté. En fonction de la taille de la (ou des) communauté(s) d’une entreprise, ces missions peuvent être portées par le responsable de la communauté, par une personne dédiée pour plusieurs communautés, ou une ressource pour chaque communauté. L’idée est de « professionnaliser » ces missions.
-
Les opérationnels qui reçoivent, exploitent les résultats des communautés : ils expriment leurs besoins, leurs attentes à la fois sur le contenu et la forme. Ils sont sollicités pour soumettre leur avis, challenger les travaux des communautés.
-
Le management : il doit mobiliser les participants, sponsoriser les travaux, suivre les performances des communautés.
-
Les « partenaires » externes : ce sont, par exemple, les laboratoires du monde académique, les entreprises partenaires, etc.
-
définir clairement les rôles et responsabilités attendues des différents membres (objectifs de contributions) ;
-
définir les objectifs de capitalisation (savoir-faire, connaissances, règles métiers, etc.).
Il résultera de cette étape une liste des membres avec leurs rôles et leurs responsabilités dans la communauté.
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Construire le groupe
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Métier : responsable qualité
(254 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Des modules pratiques
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
