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Auteur(s)
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Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS
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Votre système de management de la qualité évolue vers un système intégrant la santé sécurité au travail et/ou l’environnement. Dans ce cadre, vous souhaitez faire évoluer votre manuel qualité existant afin qu’il intègre les nouveaux référentiels et surtout les changements impliqués (politique, organisation, processus, etc.).
Autre cas de figure, les trois systèmes de management coexistent et il existe à ce titre plusieurs manuels décrivant l’organisation de chaque système : manuel qualité, manuel environnement et/ou manuel santé et sécurité. Dans un souci de simplification et de cohérence, vous souhaitez intégrer les trois systèmes en un et, de fait, fusionner ces documents afin d’obtenir un seul et même document : par exemple le manuel de management intégré.
Ou bien encore tout simplement, vous vous engagez dans une démarche de structuration de votre système en place en prenant directement en considération les trois dimensions qualité, sécurité et environnement dans un objectif de certification QSE.
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4. Erreurs à éviter
4.1 Ne reprenez pas le sommaire des normes comme fil conducteur de votre manuel qualité
C’est la plus fréquente erreur rencontrée en entreprise. Procéder ainsi vous garantit de ne pas ou mal retranscrire l’approche processus de l’entreprise et surtout de ne pas préciser les interactions entre chaque processus. Vous vous mettrez alors en situation de non-conformité.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Manuel de management QSE (Outil
fic0402m1.docx
).0
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ISO 9001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SMQ ; 4.4 Système de management de la qualité et ses processus ; 7.5 Informations documentées
-
ISO 14001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SME ; 4.4 Système de management de l’environnement ; 7.5 Informations documentées
-
OHSAS 18001:2007 – 4.4.4 Documentation
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