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Auteur(s)
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Lionel PONSOT : Président d’ELLIPSYS
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Lire l’articleINTRODUCTION
Votre système de management de la qualité évolue vers un système intégrant la santé sécurité au travail et/ou l’environnement. Dans ce cadre, vous souhaitez faire évoluer votre manuel qualité existant afin qu’il intègre les nouveaux référentiels et surtout les changements impliqués (politique, organisation, processus, etc.).
Autre cas de figure, les trois systèmes de management coexistent et il existe à ce titre plusieurs manuels décrivant l’organisation de chaque système : manuel qualité, manuel environnement et/ou manuel santé et sécurité. Dans un souci de simplification et de cohérence, vous souhaitez intégrer les trois systèmes en un et, de fait, fusionner ces documents afin d’obtenir un seul et même document : par exemple le manuel de management intégré.
Ou bien encore tout simplement, vous vous engagez dans une démarche de structuration de votre système en place en prenant directement en considération les trois dimensions qualité, sécurité et environnement dans un objectif de certification QSE.
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3. Notre conseil
3.1 Faites preuve d’imagination !
Tant sur la forme que sur le fond. Pourquoi ne pas imaginer un manuel de management en dépliant A4, avec trois volets ou encore sous forme de plaquette d’entreprise ou de site Internet ? Pensez également à vous appuyer sur des éléments graphiques porteurs de sens et des valeurs de l’entreprise. Ce doit être la fiche d’identité de votre entreprise.
HAUT DE PAGE3.2 Soyez attentif aux attentes des « clients » du document
Le manuel, une fois rédigé, doit être soumis aux collaborateurs pour avis. Il doit plaire à ceux qui devront le consulter et leur permettre de rentrer facilement dans la compréhension de votre système de management intégré. Soyez attentif à leurs remarques de fond et de forme.
HAUT DE PAGE3.3 Simplifiez-vous la vie !
Dans la mesure du possible, essayez de définir des périmètres et domaines d’application identiques, ce qui facilitera l’intégration et la cohérence des systèmes entre eux.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Manuel de management QSE (Outil
fic0402m1.docx
).0
-
ISO 9001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SMQ ; 4.4 Système de management de la qualité et ses processus ; 7.5 Informations documentées
-
ISO 14001:2015 – 4.3 Détermination du domaine d’application du SME ; 4.4 Système de management de l’environnement ; 7.5 Informations documentées
-
OHSAS 18001:2007 – 4.4.4 Documentation
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